一、电路板可替代，但风速不同：
这次下发的科龙空调电路板其中有33种可互换的型号中，由于空调的型号不同，原软件所写内机风扇电机转速与原机型相比有一些差别，也就是说这33种电路板可以互换，但换上去后空调室内风机的转速可能会发生一些变化，这种变化无非是其转速比原来快或比原来慢。
这种内机转速的变化，可能会导致用户家的空调使用状况会有轻微变化，不仔细观察比较一般不易发现。考虑到可能有个别细心的用户，会察觉到这种轻微的转速改变。遇到这种情况，可给用户作如下解释：
1、当用户反映新换的板怎么转速比原来的快，并内机声比原来高时。可解释为这是公司新开发的电路板，其主要目的就是为了提高内机的换热能力，转速提高点，内机的声音可能相对原来要高一点，但用户的机换热能力提高了，这对用户是有好处的，同时也可建议用户晚上睡觉时可切换至低速档。
2、当用户反映新换的板怎么转速比原来的慢。可给用户解释为这是公司新开发的电路板，其主要目的就是为了降低内机的噪声值，让用户有一个好的休息环境。
第二种情况所产的问题，关于内风机转速的变化影响的解释与第一条是一样的。此外要格外注意的是：用冷暖板替代单冷电路板后，当用户无意间使遥控器进行制热功能操作时，控制器蜂呜器会有响应，温度符合条件时，压机会启动，因四通阀无输出所以相当于制冷模式。管温降低后会停室内风扇，且压机一直运行，所以会引起用户投诉，因此在使用此替代方案时，应提示用户禁止使用制热模式。（共有18种板可供选择）
所谓配套替代，即是指：当显示板坏了，更换显示板的同时必须同时将没有问题的主控板一块更换。同样当主控板坏了，更换主控板的同时必须同时将没有问题的显示板一块更换。这种更换方式不存在风速不同的问题。
这种板共有15种板可供替换。
这第三种情况，不会给用户产生什么问题，作为服务中心来说要注意的是：由于是配套更换，那么更换后一般会产生将没有问题的主控板或显示板被更换下来。而网点返旧件时，一般是不会将无问题的电路板单独标示出来。因此建议各服务中心：
一、加强对网点的培训，换下来的无故障电路板应清洁包装好，标明电路板物料号作为网点的备用件。
二、如网点短期内一时用不上，可以退还服务中心，明确告诉服务商遇到这种情况要做到将好、坏电路板区别包装，特别是好的电路板要注意清洁干净，并单独包装好，不得有任何损坏。交服务中心仓库时要单独说明。
三、作为服务中心要认真作好这种网点退回来板的记录及相关检查。并作为服务中心的备件保存好，不要随返旧件一起返回总部。否则专业公司会判我们的误判率高，给公司带来不必要的损失。
这种情况是四种情况中最好的，不存在参数有异及多出有好的电路板等情况出现。这种板共有21种。
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