县电力公司供用电管理办法

总则

随着我县农网改造工作的不断完善，到户计费电能表的异常增加，给各所在线路维护、安全管理、抄表收费等日常营业管理工作中带来了相当大的困难，为了推动企业的规范化管理工作，巩固和发展企业两个文明建设，提高企业管理水平，树立“人民电业为人民”的服务宗旨和“客户至上，服务第一”的理念，坚持“优质，方便，规范，真诚”的服务方针，努力为客户提供全天候服务，让“三个代表”的重要思想在电业行业中得到贯彻和落实，把“三公开”“四到户”“五统一”的管理工作真正落实到实处，让客户用上“放心电”“满意电”，根据公司实际情况，结合各供电所工作的实际需要，特制定营山县电力公司供用电管理实施方案。

第一章　机构设置与职责

第一条　　各供电所在所长领导下，分别设置电力营销管理组和电力安全生产管理组。

1、所长负责全所的安全生产、营业管理、行政管理等日常工作。

2、核算员任电力营销管理组组长，在所长的领导下，负责日常业扩手续的受理，新安装营业表计、计费计量装置的管理，并建立健全营业管理台帐，负责变台总表、营销表、到户表计费计量装置的抄收与管理，并进行营业管理分析，负责电卡的录入登记，电费核算与回收，线损分析与计算，营业普查和考核。完成公司和所内交办的其它工作。

3、安全员任安全生产管理组组长，在所长的领导下，负责全所输配电线路、设备的安全运行、维护、维修与管理，并进行运行管理分析，建立健全设备管理台帐，负责安全检查与监督，事故处理与抢修，新安装规划与管理，法律宣传，资产维护，春检方案的制定与实施，用电检查与监察，电费催收与考核。完成公司和所内交办的其它工作。

第二条　安全生产管理组、营销管理组成员必须严格执行工作日志。当天所做工作必须当天分别向各自的组长汇报，各组组长必须向所长汇报。

第三条　电力营销系统工作人员要坚持佩证上岗，自觉接受客户的监督，认真落实首问责任制度，无论哪个岗位的工作人员，都要以认真负责的态度接待客户的来访，对客户提出的问题，无论你是否是责任人，都必须负责到底。做到五个主动，即主动接待，主动解答，主动协助，主动带路，主动将处理情况反馈给客户。供电员工必须认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守国家法律法规，认真执行规程规定和公司的各项规章制度，提高自己的业务技能水平，出色地完成生产工作任务。

第四条 本办法适用于供电营销全体员工。

第二章            经营指标

第五条 公司每年初对供电营销系统下达线损、供电量、售电量、均价、电费回收、安装、材料销售、安全指标，由营销科拟定方案，将指标分解到各供电所。

第六条 各供电所将公司下达的指标分解落实到各条10kv线路及台区，并制定相应的考核办法。

第七条  公司年终对供电营销指标完成情况进行奖惩。

第三章         表卡管理

第八条  抄表卡是客户用电情况的重要记录，应妥善管理，并保持抄表卡的整洁、规范。

第九条  卡片的填写应字迹工整，电表基本档案及用电性质等情况应完整无误。

第十条  更换表计后，应在备注栏内将新表档案填齐，注明换表的时间和原表止度，保证电表档案的正确性。

第十一条  对暂停用电的用户，应在备注栏内注明暂停起止时间，当月表计读数栏内写明“暂停”字样。

第十二条　用电客户迁址、移表、更名、过户、分户、并户、销户、变压器容量变动、互感器换变比等变更，应在备注栏内注明变更原因及日期，由用户书面申请，所长签字审核，营业厅办理，再交有关人员更改系统相关数据。

第十三条　卡片用完转入新卡片时，一律由营业厅微机制卡，不得使用手工填写的卡片。新换的抄表卡片，必须严格审核其中各项内容，防止漏登、错登，防止散落卡片。每张卡片营业厅的制卡人必须签名。

第十四条　各所在核对完新卡片后，旧卡片交营销科存档备查。

第四章            抄、核、收管理

第十五条  各所抄表按10kv线路进行，时间由营销科统一制定，各所抄表应在统一规定的时间内完成该线路的抄表工作。

第十六条　 抄表员必须按用户实用各类电量、电价准确计算应收电费。

第十七条  严格抄表质量，特别对实行峰、平、谷分时电价的用户，注意峰、平、谷各时段是否正确，峰、平、谷各时段电量之和是否与总电量相符，做到不漏抄，不错抄，不估抄，不代抄，不误乘倍率，不得预留电量，不得涂改抄表数据，抄表过程中应核对表计档案参数与抄表卡是否相符，表计运转是否正常。各所应加强无功表计的安装、管理、考核，严格按规定抄录无功电量。抄表率、准确率达100%。

第十八条  县城供电所应认真按《电费通知单》的内容如实填写，严禁搭车收费。其余各所应按“三公开”栏的内容如实认真填写止度、电量、电费。农改到户表计实行以公开栏代替电费通知单，农村总表仍然填发电费缴纳通知单。

第十九条　抄表工作完成后，应在公司规定的时间内把卡片交回供电所，由收费人员进行录入工作。

第二十条  微机录入人员必须准确、按时完成录入工作，工作中发现异常，应做好记录，并及时和有关人员核实，对存在的问题，及时写出书面报告，交营销科核实审批，由中心数据库管理员修改。

第二十一条  录入工作完成后，各所应及时将数据传回中心数据库，由中心数据库管理员统一计算各所电费并及时转发到各所。各所应及时打印出发票，由营业管理组进行核对，做到表卡金额与发票金额一致，电价执行正确、电量计算准确，发现异常要及时给所长汇报，发票错误需要作废，必须于当月25日前报营业厅处理。

第二十二条  发票审核无误后，收费员在核算员处领取发票时应当面点清收取张数，金额，校对无误后在领票单上签字。

第二十三条  严格按照发票收费，收费时仔细核查收费项目和电价，坚决杜绝乱收费。

第二十四条  严格财经制度。收费实行坐收与定点收费相结合的方法进行。收费员每天所收电费必须当天存入公司指定银行的账户上，不得挪用，截留电费款。

第二十五条  每月收费期结束后，应及时打印出欠费客户清单交管片人员催交，在规定的时间内电费结零，并及时解缴公司。

第二十六条  对欠电费的客户，供电所管片人员应按照法律程序采取相应的措施进行催收。

第五章　　业扩管理

第二十七条　供电营业厅统一受理供电所营业区内所有客户的新装、增容、变更用电、临时用电、换表和补收电量电费用电业务，并做好登记工作，实行“一口对外”制度。

第二十八条　用户申请增容、新装、变更用电和临时用电的低压零散客户向所在地供电所书面申请，供电所派人到现场规划设计确定供电方案，经所长签字后到公司供电营业厅办理手续；

用户申请增容、新装的高压或整幢楼房的低压安装，由用户向所在地供电所书面申请，公司相关科室现场规划、设计确定供电方案，并负责设计规划施工图、电器材料计划、工程预算的制作报分管领导审批，供电营业厅办理手续，供电所负责安装和电器材料把关。工程完工后，供电所必须填报《营山县电网新设备加入系统运行申请书》，报营销科。由生技科负责组织营销、调通、多经、物供等单位验收合格后通电。

第二十九条　农网改造结束后，农户因新修房屋或其它原因需要申请安装到户表计的，由用户向所在供电所申请，所长签字，并注明搭接变压器、管片人员姓名，到营业厅办理。营业厅应按农网改造政策收取农改筹资款，方可立户建卡。

第三十条　凡是进行了农网改造的配变台区，严禁单独审批营销表计，只能申请安装农改到户计费计量表计。

第三十一条　　高压单电源用户从受理申请至装表接电不得超过30个工作日，低压动力用户最长不超过10个工作日，居民用户最长不超过5个工作日。客户在受电装置验收合格后1个工作日内送电。

第六章　　电能计量管理。

第三十二条　供电所负责营业区内电能计量装置的安装运行、维护管理工作，用户的计费计量装置必须按国家质检总局和物价局等相关部门的规定实行周期性强制检定。若出现计量误差超标或计量装置非人为原因损坏造成计量不准，必须按《供电营业规则》补收漏计、少计部份的电量电费。

第三十三条　用电客户必须妥善保护计费计量装置，发现异常应及时向供电管理人员报告，不得私自改变计费计量装置的封印和接线，更不得损坏计费计量装置。否则按《供电营业规则》关于窃电的有关条款进行处理。

第三十四条　发现电能表时走时停、小负荷不走、电能表烧坏以及潜动、漏电等等，应及时查明原因，拆表填写《校验通知单》，通知用户送三表检定站电能表检定室检定。

第三十五条　因用户减少容量，电流互感器变比过大影响计量时，要及时采取措施更换合适的0.2级电流互感器。

第七章　　营业管理

第三十六条　认真正确执行电价政策，严格按照物价部门的政策执行混合电价比例。电价、变损的调整，必须经用户书面申请，供电所长签字后，由营销科长审批。

第三十七条　营业厅微机操作员负责对客户档案的微机建档和管理工作，必须正确完整地建立客户基础档案。用户档案一经建立，不得随意改动，如需修改需经供电所书面申请报营销科核实、审批后方可。并对查无依据的档案变动负责。各级审批材料应入档备查。

第三十八条　营业厅微机操作员不得擅自删除用户档案或用户电表信息以及用户电表起止数，必须以书面依据为准。特殊情况需要删除用户电表档案或更改用户电表起止数的必须书面报营销管理人员备查。

[1] [2]  下一页

本文关键字：暂无联系方式电工管理制度，电工技术 - 电工管理制度