2009年度EDN China 创新 奖特别设置了“工程师最喜爱的技术服务 分销商 ”奖项，旨在表彰在中国境内进行元器件产品分销的、在过去一年中为系统厂商提供高效高质的技术支持服务的分销商， 派睿 电子荣获了此殊荣。为此，本刊记者采访了派睿电子大中华区董事总经理王嘉慧 (Athena Wang)女士。
图1，EDN China出版人张未名先生与派睿电子大中华区董事总经理王嘉慧 (Athena Wang)女士在颁奖现场
EDN China：派睿电子荣获EDN China 2009年度工程师最喜爱的技术服务分销商奖，请您谈一下，作为一家分销商如何理解创新以及如何实现自身的创新？
王嘉慧：派睿对创新的理解：派睿一直非常重视与客户、合作伙伴、员工甚至是业界专家的关系，我们一直在努力尝试如何更好的满足他们的需求，而这些努力为我们的不断创新带来了动力。我们一直寻求从产品供应商向整体解决方案供应商转变、从传统分销商向多 渠道 分销商转变。在实现自身创新方面，我们是这样做的：
一是采购系统的创新，创造更好的采购体验，派睿的“360°设计整合采购方案”一直在不同的领域进行推广。比如说派睿和泰科在照明市场的合作。相信在不久的将来，派睿电子不断推陈出新的“360°设计整合采购方案”将逐步成为工程师设计器件选型及采购的益友。
二是派睿今年推出了系列技术支持上的创新，Element14、i-Buy、支付宝等的推出. element14网站 ( www.element-14.com ) 是一个为电子设计工程师服务的新兴技术资源和网络社区。element14利用 web 2.0科技致力于系统地提供正确的技术信息和工具服务，以提升电子设计工程师的设计和开发能力。i-Buy系统是一个灵活且个性化的智能化电子采购平台，能满足公司和个人用户在成本控制，减少管理时间。这为公司实现开支透明化等诸多需求带来了帮助，从而为广大电子设计工程师和企业采购人员量身打造一个个性化的电子采购解决方案。支付宝让轻易又快速得付款带给设计工程师许多方便。
三是物流上的创新，减小交货周期，减少客户等待时间。
图2，EDN China颁发的“工程师最喜爱的技术服务分销商”奖项颁奖现场
EDN China：2008年在金融危机的影响下，派睿电子仍保持14.8%的业绩增长，请您谈谈，派睿电子采取了哪些应用措施和完善的技术服务体系保持了公司的业绩增长？2009年公司的业绩如何？
王嘉慧：实现业绩增长主要得益于：1，中国经济在此次金融危机中受到的影响相对较轻，很多在欧美的大企业都将成长的希望寄托在了中国这个快速发展的市场上。2，派睿电子独特的商业模式，并没有因为金融危机而改变，我们一直坚持此前制定的长期策略不变，在金融危机下，这一策略正在发挥很好的效果，比如很多企业为了降低运营风险，从而减少库存，这成为小批量采购市场的一个新需求。3，中国政府在危机下推出的4万亿元扩大内需政策还有更重优惠举措等都为市场的好转起了很大的推动作用。
2008年我们中国业务的成长达到了39.4%。尤其是在第四季度，面临如此严峻的全球金融危机，派睿电子依然保持了高达14.8%的业绩增长。2009年的开局也不错，今年第一季度，我们也比去年有了23.6%的年增长率。
EDN China：作为分销商，您认为当前面临的最大挑战是什么？以往的分销商和现在的分销商在经营模式上都有哪些改观？您认为还有哪些市场和销售空间以及经营模式有待去开发？如何在市场不景气时抓住新机会？
王嘉慧：挑战：如何更好的了解客户的需求，提供相应的服务。
以往的分销商和现在的分销商在经营模式上的改观：更加依赖网络技术、物流更佳便捷、交货周期大大缩短、更佳注重于客户的交流。全球性的信息与技术交流平台是待开发经营模式。
现有经济景气度下如何抓住机会：减少不必要的支出，集中精力做好现有客户的服务工作，积极，开拓潜在应用市场，发掘潜在客户。派睿电子坚信长期策略的重要性，我们专注于为全世界的电子设计工程师提供最好的产品和服务，这一领域有很大的增长空间，随着新技术的开发时间缩短、工程师必须考虑如何缩短整个开发的周期，加快产品的上市时间，派睿电子就是要确保成为最领先的产品和技术的供应商，电子商务（E-commerce）在这个过程中正在发挥巨大的作用。
今天的工程师都比较依赖网络，并且使用网络作为获取资讯的第一个来源，我们认识到了互联网的作用，而正如今天大家所看到的那样，我们的网站是最好的一个，里面有多达40万种产品，这些产品97%都配有图片和详细的数据资料。我们还提供了RoHS的相关资讯供工程师参考。另外，我们在网络的技术支持方面做得也非常不错，比如说专属技术服务热线、在线技术聊天和在线视频培训等，工程师可以进行7天24小时自助服务、从而实现了派睿电子与
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工程师的直接沟通，更拉近了 派睿 电子和广大电子设计工程师的距离。
我们发现，在经济状况不好的时候，保持持续投入的公司才能最终取胜。 创新 无处不在，这体现在很多方面，我们要做的就是把高标准的服务、多 渠道 商业模式做好，这里涉及到很多创新的东西，我说的不仅仅是创新的产品，而是派睿一直坚持的创新理念。 从我们的Element 14互动平台上，我们能了解到工程师们在谈论什么，他们关心和感兴趣的话题，他们的话语中体现出来的就是创新的东西，穿越了地理和时区的限制。
派睿在管理运营水平上表现也非常卓越，经济衰退没有对市场需求产生太大的影响。譬如说现在人们还是一样要买新潮的手机。但是工程师却感受到了巨大的压力，他们必须开发出成本更低、快速上市和更环保的产品。
EDN China：作为 分销商 公司，如何把握好分销的产品和市场、行业的最新技术和热点应用一致，甚至有超前的市场意识？
王嘉慧：与客户保持密切的关系，分析和了解他们的最新需求。如果客户有计划进入新的市场。我们会全力给予支持。事实上，我们和客户的合作关系是非常紧密的。此外，派睿也会做一些专题，比如说今年第一季度我们有模拟电路专题，与供应商TI、NI等公司合作，要求他们提供符合模拟电路的产品组合。企业必须真正的了解他们的目标市场，坚持不懈的创新，在目前的经济状况下，很多企业依然在尝试更好的理解消费者的想法。
我们认为，在web 2.0时代，网络对于提升竞争力的重要性，它能让我们了解目标市场的动态，设计工程师非常清楚自己对于技术的需求，并且积极寻找可以采用的解决方案，派睿非常乐意看到web 2.0时代的这些变化，element 14平台上，大家就会看到，我们的客户、供应商、还有业界的专家是如何分享他们的信息以及如何在设计创新上互助的。这个互动平台无疑拓宽了我们的视野，这也使得我们能够更好的在设计创新、工艺改进和自动化上帮到工程师，并且根据他们的反馈意见，在开发下一代网络工具时做好优化、更好的响应他们的需求。
