一、为了加强营销管理，满足电力客户新装、增容用电的需求，简化工作程序，搞好优质服务，特制定本制度。
二、单位或个人需新装增容用电，应到所辖区电力客户服务中心办理申请用电登记制度。
三、客户申请新装增容或变更用电时，应向供电企提供用电工程项目的批准文件和有关的用电资料。
四、各供电所客户服务中心统一受理客户用电申请登记工作，不得无故拒绝，严禁吃、拿、卡、要，刁难客户。
五、受理客户申请用电登记后，必须在规定的时间内将用电方案答复客户。
六、客户服务中心受理用电申请登记后，要及时进行编号、登记、建帐，并给客户“用电申请书"，作为客户与供电部门业务联系的凭证。
第五章 业扩管理办法
一、为了加强用电业扩管理，搞好优质服务，方便客户，切实做好业扩工作，特制定本办法。
二、市场营销部是局业扩报装的管理单位，为适应业扩工作一口对外的要求，市场营销部要加强内部各环节的协调配合工作，确保业扩工作“一条龙服务”的顺利进行。
三、各供电所的客户服务中心同时受理所辖区的客户用电业扩报装工作，客户服务中心要在规定的期限内(一般高压客户不超1O个工作日，低压客户不超5个工作日)予以答复。
四、客户服务中心受理客户申请后要及时组织有关部门进行现场勘察，确定方案，确保施工的顺利进行。
五、接到客户、施工单位的验收申请后，客户服务中心要及时组织，确保在3个工作日内进行(10kV客户由局市场营销部负责，0.4kV客户由供电所负责)验收。
六、客户用电工程验收合格，办理完有关手续后，由客户服务中心组织装表接电(高压用户装表接电时间不超5个工作日，低压客户不超5个工作日)。
七、客户用电工程全部结束后，由客户服务中心负责建立建全客户基础资料档案，归档工作应在l0个工作日内完成。
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