售价18999元的液晶电视，你愿意再花1200多元延长保修期三年，花钱买个放心吗？昨日(11月12日)，来自市消委会的消息称，家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用等“延保”纠纷渐成消费者投诉热点。市消委会建议广大消费者在购买家电延保服务时，要注意约定延保范围、期限、收费标准等，谨慎选择，避免花“冤枉钱”。
购买延保厂家不修
前不久，市民王女士家的冰箱坏了，但已超过了保修期。这时，王女士想起自己购买冰箱时，曾在促销员推荐下买了一份为期2年的延保产品。
“我当时还想，看来这延保产品是买对了。谁知道当我联系厂家提供售后服务时，厂家却拒绝了。”王女士很纳闷，难道花的钱就打水漂？王女士又跑到卖场咨询，促销员称，延保产品是卖场销售的，因此延保服务由卖场提供，对厂家而言自然无效。最后，卖场为王女士提供了维修服务。
王女士认为，延保服务和“三包”有区别，商家应提前解释清楚，就可避免这样的麻烦产生。
延保成“涨价”手段
“所谓的2年延保根本就不是赠送的，而是我花500元购买的延保产品。”在重庆念大学的小廖称，去年暑假，他利用暑期兼职的薪水，为父母买了一台液晶电视。不过，朋友前两周才买了同款电视，小廖购买时却要贵上500元。商场促销员介绍，虽然贵500元，但赠送了2年的延保期，以后电视过了保修期，维修费用更便宜。
延保费用为5~5000元
昨日(11月12日)，记者走访多家家电卖场了解到，各卖场的延保费用不一，少则5元/年，多则5000元/年。
“延保服务期限一般为1~3年，具体收费是根据家电的售价。”国美一门店促销人员介绍，以18000多元的LG彩电为例，延保1年须交460元，2年为865元，3年为1280元。延保费用大致都在产品价格的5%到20%之间。
同时，苏宁、国美、商社等家电卖场也都专门推出了延保产品，均对延保期限、服务范围、流程予以明确标注。苏宁延保产品“阳光宝”承诺免收上门费、配件费、人工费；维修3次，第4次免费换新机。即使不在苏宁购买的在用家电，只要完好，就可购买延保。而国美的延保产品“安家保”，主要针对电脑、笔记本电脑、彩电、冰箱、冰柜、洗衣机、洗碗机等7类产品的主要零部件。若延保期内，冰箱、冰柜因故障导致食物腐坏变质，国美还将补偿最高100元的食物补偿。
目前，延保合同的主体主要根据购买卖场确定，消费者在商场购买商品，一般与商场签，在厂家直营店购买的，则与厂家签。“消费者和谁签延保合同，则由谁负责维修。”家电业内人士称。
延保“延包”
家电延保服务，是指在家电产品三包期过后，延长其保修期的服务。不过，市消委会相关负责人表示，“延保服务”与“三包”完全不同，并非“三包”的延续。延保大多是商家为促销推出的增值服务，服务提供方既有厂家、也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独立经营等。通常消费者在延保期间，可享受免费保养和维修服务，但需要支付所需零件的成本费。
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