3.3 自动售货机交易流程图
自动售货机交易流程如图5所示，鉴于小灵通无法采用USSD和GPRS等实时数据传输方式，所以采取IVR(互动式语音应答业务)方式。
①用户通过IVR／短信方式发出购物请求，IVR／短信平台将用户请求转发给应用服务器。
②应用服务器解析用户指令，根据用户输入的售货机编号和货道号，在数据库中查明货物类型、价格等信息后，向BOSS系统进行用户身份验证和扣费／扣积分操作。
③BOSS系统通知应用服务器扣费／扣积分成功。
④应用服务器通过GPRS方式向售货机发出控制指令，要求售货机对用户指定商品进行吐货。
⑤售货机吐货，用户成功获得商品。
⑥售货机通过GPRS通知应用服务器交易成功。
⑦应用服务器向用户发送短信，告知用户交易明细。
4 服务器简介
应用服务器主要实现整个业务的后台管理。
(1)交易流程管理
从用户发出购物请求到实现商品吐货整个流程的有序管理和各种交易失败补救流程的实施。
(2)物流管理
对服务器管理的所有售货机商品的销存情况进行管理，并可以实现物流人员的实时自动调配、通知等。
①统计分析。对业务情况按天、周、月(或者指定要求)进行统计，包括销售情况、故障情况、扣费／扣积分情况、对帐情况、物流人员工作量等情况进行详尽的统计分析，以供管理人员参考。
②计费和对帐。实现和移动BOSS系统的对接，实现话费支付和积分支付两种功能，并能自动按天对帐务进行核对，当双方帐务超出预期误差，自动对每条交易进行比对，并发出短信报警。
结 语
本系统已实际生产并在实用中取得了良好的效果。手机自动售货机的移动增值服务是一种新的商业模式和新的市场渠道，并拥有众多的客户群体。由于移动电子商务的移动性、便捷性和安全性，必将吸引众多商家和客户利用其进行经营和消费活动。这将导致移动价值链的形成，成功绑定用户，使其融人社会的各行各业，使社会的各行各业都离不开移动，最终形成“多赢”的局面。银行通过移动电子商务平台延伸其影响范围，形成口袋中的理财助理，用户可以随时随地使用银行的服务。用户将会深信不疑的理解为：手机就是银行发放的电子信用卡。
