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浅谈建设电力集团物资管理中心的服务文化

浅谈建设电力集团物资管理中心的服务文化

点击数:7485 次   录入时间:03-04 11:39:06   整理:http://www.55dianzi.com   电工文摘

5.        合理制订采购方案,是降低进料成本的有效措施。物资采购是企业与市场联系的纽带,制定合理的采购方案是降低采购成本的有效措施。对需采购的物资,采购人员要依据企业审定的渠道,根据到站情况、运输方式,逐一测算采购总成本(单价及运杂费等),以到达使用地的到货价作为比价依据,用采购成本比较法进行核算,据以确定最佳方案。

自物资管理中心成立以来,对电力集团的物资管理统一归口,利用自身优势实行物资集中采购,加大招标及竞争性谈判订货管理,严格监察力度,建立健全合格供应商审批规程,为所有供应商创造合理公平的竞争平台,五年来通过批量采购,为集团节约采购资金近千万元,几年来采购的大部分物资价格已经接近价格底线,不能再从价格上下功夫,今年物管中心提出在物资采购过程中重点是提高产品质量服务,产品质量提高了,延长其使用寿命,使用时间增加从而减少采购次数,这样就能更好的降低采购成本,因此在推行服务文化时,就必须坚持高质创效的原则,努力营造竞合环境,把握电力集团的经营发展战略,把降本思路从低价转向高质,把降本模式从单一化转向多元化,把降本手段从分散采购转向集中采购,实施阳光采购战略,真正体现了物管中心推行效益型文化的魅力。

推行现场服务,完善服务机制和流程,着力开展用户满意工程;纽带文化是物管中心提出的口号,它是服务文化结合物资部门特点的升华,作为生产厂商和用户的纽带,没有良好的服务行为,就不可能有良好的企业形象,而良好的服务行为必须依赖于全体员工良好的职业道德和精湛的业务水平。五年来物资管理中心注重现场服务,出台“现场服务组职责”、“现场服务组管理办法”、“应急预案”,相继成立龙凤油改煤工程现场服务小组、宏伟热电厂二期工程现场服务小组、各厂大小修现场服务小组,实行跟踪服务,及时反馈信息,特别宏伟二期现场服务小组被评为先进班组,这个小组为保证物资需求信息的快速传递,让相关部门更快了解物资到货情况和质量情况,实行24小时现场服务保供应,小组人员做到四清二个落实一个回访,即对工程项目物资需要量清、施工进度清、物资库存清、物资缺口清,对工程物资出现的问题做到解决办法要落实、解决时间要落实,对工程项目经常进行质量回访。应急机制的建立,现场服务的热情态度得到了上级主管部门和用户的一致好评。

综上所述,可以看出,纽带文化效益文化作为物资管理中心文化的主流,大家要充分认识和重视这一系统工程,并积极地推进服务文化的建设,不断增强油田电力企业的核心竞争力。

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