1、班子建设和队伍建设取得新成效。科学发展观的第一要义就是发展。加强企业党的建设就是要为树立和落实科学发展观提供强有力的思想、组织、作风和制度保证。为此，我局坚持将“四好班子”建设与科学发展观的要求落实到工作实践中。一是以“四好”班子建设为重点，加强干部队伍建设。进一步提高对“四好”班子建设重要性的认识，领导班子必须努力建设成为“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的集体。二是进一步加大创建工作力度。创建“四好”领导班子是目标和过程的统一，关键在于提升思想，重点在于增强能力。三是进一步加强领导，上下联动，积极推进创先工作。四是进一步加强干部队伍建设。坚持按照“德才兼备”原则和“优化结构”的要求，选拔、交流干部179人；调配一般管理岗位、生产岗位1114人次；积极推进供电所长等关键岗位的交流轮岗。五是进一步推进党的先进性建设，建立健全保持党员先进性的长效机制。
2、创先工作全面实现阶段性目标，为我局实现科学发展奠定了坚实基础。在开展学习实践活动的同时，我局积极推进创先工作，与美国埃森哲、合益、普华永道、盖洛普等世界级管理咨询公司合作，开展48场最佳实践培训、310场全局范围的访谈、126场专题研讨。组织306人次前往法国电力公司、上海电力公司等国内外先进企业对标。以执行战略为导向，积极运用系统思维，全面整合企业资源，推动流程体系、绩效管理、供电可靠性等方面的深刻变革，构建起以客户需求为驱动的企业科学管理体系，探索出具有我局特色的创先模式。我局还修编执行战略概要、22个职能规划以及21个基层单位的战略实施安排。强化科学组织体系。完成两区两市主网调度业务和通信业务集约化管理，优化中心试验研究所组织架构。
对不符合科学发展的规章制度，修改完善。对与科学发展要求不完全适应或有一定差距的，结合本企业的实际及时改进完善；建立健全一批规章制度，从科学发展的大局出发，加大制度建设力度，为深入贯彻落实科学发展观创造良好的制度环境。抓住影响和制约本企业科学发展的突出问题，制定保障和服务科学发展的具体实施办法，努力在创新服务模式、创新服务手段、流程再造工作上下功夫，把转变工作作风，加强对群众、对基层、对服务对象服务的好做法、好措施长效化、制度化，努力在主动服务、提高效率、健全制度方面，取得让职工群众和市民、用户看得见的明显变化，为经济发展提供良好的服务。在体制机制的创新方面，坚持积极稳妥持续推进的原则，防止匆忙追求制度成果，坚持做到整改落实阶段工作结束，体制机制的创新工作不结束。开展运作流程体系建设，新建、优化211个流程，占核心流程总数的84%，并通过信息系统固化、制度群颁发等方式，完成166个优化后流程的实施。整合271项制度。完善指标考核体系，构建了分层分类、涵盖171项指标的指标库。
我局以量化考核指标为主，开展全局绩效考核。通过推进企业监察体系建设，规范招投标制度，开展全过程效能监察。启动以“法律诊所”为载体的企业法律风险管理长效机制建设试点工作，推动国内首个综合性的供用电地方规章《广州市供电与用电管理规定》出台实施。加强信息支持体系建设，搭建现代化供电企业信息模型，完成信息集成平台、数据仓库等企业级信息系统建设，基本构建起“数字供电”体系。加强基础管理工作，将全局3600条10千伏配电线路、6万台配电变压器、2万个公用配电变压器台区和406万个用电客户资料进行关联，通过国内首次建成的营配一体化系统实现基础资料的动态管理。我局被中国电力企业联合会评为电力信息化标杆企业，被南方电网公司评为信息化先进集体。
3、优质服务手段不断创新，客户服务工作赢得市民满意。在开展学习实践活动的同时，我局全面推进客户服务体系建设，实现“五零五百”，被广东电网公司评为“客户满意五零五百工程”先进单位。建设全国首家24小时供电自助服务营业厅。银行划账率从年初的87%提升到97.48%，每月减少营业厅100万人次交费的服务压力；自助服务终端覆盖84个营业网点以及人群密集的公共场所。推行“一站妥”服务，咨询服务比例由年初的55%提升至91.12%。加强呼叫中心建设，业务投诉及时办结率达到100%，通过国内客户联络中心运营绩效标准的五星级认证。
我局的工作得到了广州市民的广泛认可和上级的充分肯定。广州市社情民意研究中心调查显示，电力供应的市民满意度连续8年在经济类指标中排名第一。广州市委朱小丹书记做出批示：“要认真总结推广广州供电局的好做法、好经验，整体提升我市公用事业服务水平，让市民满意、高兴。”朱小丹书记和张广宁市长分别在创建全国文明城市迎检动员大会上，号召全市窗口行业学习供电部门连拿第一的经验和做法。
4、企业经营管理水平取得新提高，经营管理基础进一步夯实。在开展学习实践活动的同时，我局完成成本精细化管理试点工作，开展资产全生命周期管理研究工作。制定成本编制模型及预算编制标准，实现主要经营指标预算准确率99.68%，比考核指标高2.68个百分点。办公、会议等行政费用支出比预算节约10%。深化资金集约管理，实现按日将资金归集至省公司。提高资金管理水平，资金计划准确率达到99.90%，高出考核指标4.9个百分点。完成110千伏及以上基建工程竣工决算10.33亿元，竣工决算完成率100%。完成49家农电机构并账及清理注销工作，理顺农电资金运作和财务管理流程。索赔固定资产保险金额1513万元，同比增长74.91%。依法计缴各项税款52.51亿元，同比增长10.36%。
在充分肯定成绩的同时，我们也要看到存在一些薄弱环节。主要是深入开展学习实践科学发展观活动的理论还需进一步加强；深入开展学习实践科学发展观活动的效果与上级要求和群众的期望还有差距。我们必须认真总结开展学习实践活动中好的经验，及时进行推广，发扬成绩，纠正不足，在良好的基础上更上一层楼。
六、深入开展学习实践科学发展观活动的几点体会
我局开展学习实践活动，始终牢牢把握“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”这个总要求，坚持学习实践活动的正确方向，确保学习实践活动不出偏差不走过场；始终把深入学习、提高认识贯穿学习实践活动全过程，切实强化理论武装，注重抓好党性修养和作风养成，把客观世界改造与主观世界改造有机结合起来；始终突出实践特色。围绕中心、服务大局，紧密联系新形势新任务，着力解决突出问题，以推动科学发展的实际成效取信于民；始终坚持解放思想、改革创新，打破思维定势的束缚，着力推进体制机制的创新，为实现科学发展提供不竭动力；始终坚持以人为本、为民谋利，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题；始终坚持走群众路线，开门搞学习实践活动，自觉接受群众的检查和监督，确保学习实践活动取得实效。主要有以下体会：
一是注重关键环节。积极践行南网方略和落实广东电网公司发展战略是我们深入开展实践科学发展观活动取得成效的关键。积极主动承担社会责任，想尽一切办法完成任务，高标准、严要求等理念，使我们在重大挑战面前和创先的发展历程中能够攻坚克难、从胜利走向胜利。各级领导班子和领导干部带头参加学习实践活动，努力做善于学习、勤于思考的表率，解放思想、实事求是的表率，深入群众、调查研究的表率，勇于实践、锐意创新的表率。党员领导干部结合各自分工建立联系点，经常深入基层、加强具体指导，努力使联系点成为学习实践活动示范点。
二是加强分类指导。以创建国际先进水平供电企业的奋斗目标推动各项工作，是开展好学习实践活动，促进企业迈向科学管理轨道的重要方法。我们从“以业务为导向”全面转向“以客户为中心”，以提高供电可靠率为总抓手，使电网企业作为自然垄断行业在观念上有了根本转变。坚持具体情况具体分析，增强活动的针对性和实效性，鼓励大胆创新，结合我局实际情况，做到既出色完成上级党委部署的“规定动作”，又做好切合实际、体现创新的“自选动作”。并认真抓好增城局等单位开展学习实践活动的试点工作。
三是抓好督促检查。加强督促检查，是学习实践活动扎实有效开展的保证。局学习实践活动领导小组坚持原则，认真把关，防止抢时间、赶进度，走形式、出偏差。做到全程督查，分类指导，准确定位，突出重点，坚持原则，及时总结推广学习实践活动经验，以高度负责的精神，创造性地开展工作，善于发现和分析存在的问题并提出对策建议协助解决，做到标准不降、程序不减、时间不拖，确保整个学习实践活动扎实开展、不走过场。
四是强化舆论宣传。内和外顺的环境，是开展好学习实践活动，加快企业发展的重要前提。只有形成干部员工团结和谐的干事创业环境，争取上级和地方政府的大力支持，以及得到广大市民的理解和认同，才能让企业及时破解难题，实现跨越发展。我局针对学习实践活动每个阶段的内容特点和关键环节，采取群众喜闻乐见的形式搞好宣传工作，不断扩大学习实践活动的影响力。
我局开展深入学习实践科学发展观活动以来，在广州市委的统一部署和市委指导检查组的指导下，局党委高度重视、精心组织，广泛动员，统一认识，全局党员干部以身作则、积极行动、认真参与，做到开局良好、进展顺利，取得了明显的阶段性成效，干部职工的思想政治素质有了明显提高，队伍的凝聚力和战斗力有了明显增强，有力地推动了当前的各项工作，受到广州市委指导检查组的高度好评。我们将以高度的政治责任感，巩固和扩大学习实践活动成果，贯彻落实践行南网方略、广东电网公司发展战略，按照“强本、创新、领先”的发展思路，高标准、高质量地完成好今年的各项工作任务，坚持以整改促落实，在落实中整改，进一步推动科学发展实践，切实兑现对人民群众的承诺。
虽然学习实践科学发展观活动结束了，但科学发展实践并没有终结，我们要在新的更高起点上继续深入学习，不断巩固学习实践科学发展观活动的认识成果和实践成果，将之融入建设国际一流供电企业的新进程中，时时刻刻对照科学发展观深刻内省，用科学发展观武装我们的头脑，指导我们的行动，按科学发展观要求持续整改，不断提高，促进我局各项工作在新的起点上实现稳更快的发展，不断开创我局科学发展的新局面，为广州建设全省的“首善之区”做出更大贡献！
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