我局党员干部认真学习了广东省委常委、市委书记朱小丹同志在广州市委深入学习实践科学发展观活动领导小组第二次会议上的讲话：“党风政风行风搞不好，会把党的形象搞坏、把党群关系搞僵、把软环境搞糟、把民心搞散。必须着力在制度、体制、机制上杜绝损害群众利益的不正之风，认真办一批实事好事，让群众看到成效、得到实惠、感到温暖。”并结合广东电视台《民声热线》节目中反映出来的个别基层单位的供电服务质量下降等问题展开讨论，大家深刻认识到决不能小看行业作风问题，党风政风行风搞不好，会把党的形象搞坏、把党群关系搞僵、把软环境搞糟、把民心搞散。行业作风存在的个别问题非抓不可、非改不可。局党委有针对性地强调要把转变行业作风作为学习实践活动边查边改的重要内容，正确应对当前经济工作遇到各种困难和挑战，正确认识转型期社会矛盾进一步凸显，正确理解群众生产生活有这样那样的难处。越是在这种时候，群众越希望看到好的党风政风行风，越希望得到更多的体贴、更好的供电服务。我们决不能让群众失望。
4、严格工作标准，坚持做到“五个重在”。“五个重在”是：一是广泛征求意见重在开门纳谏。突出征求意见的广泛性和代表性，丰富听取意见、查找问题的方式方法，充分发扬党内民主，认真汇总梳理并如实反馈征求到的群众意见。二是对照检查重在找准存在突出问题。认真查找本地本部门在发展观念、发展思路、发展方式等方面存在的突出问题，在创新体制机制、破解发展难题、创新发展模式、推动科学发展等方面存在的突出问题，在行业作风、党员干部党性党风党纪以及服务基层群众、促进社会和谐等方面存在的突出问题。党员领导干部在查摆问题中真正把自己摆进去，有闻过则喜、从善如流的胸怀，严于解剖自己，敢于触及自己的内心深处和真实思想，使查摆问题的过程成为改造主观世界、加强党性锻炼的过程。三是撰写分析检查报告重在务实深刻。在查摆问题上，防止流于形式、大而化之，特别注重查摆体制机制障碍等深层次的矛盾和问题，不回避群众反映强烈的党性党风党纪问题，力求抓住关键、切中要害；在分析原因上，力戒轻描淡写、避重就轻，透过现象看本质，在深挖思想根源上狠下工夫，力求一针见血。四是开好专题民主生活会重在正确开展批评与自我批评。五是听取群众评议重在真心实意。领导班子分析检查报告形成后，要及时在一定范围内进行公开。
四、结合实际，针对问题，集思广益，认真制定整改方案
整改落实阶段是确保学习实践活动不走过场的重要阶段，我局按照“重在创新体制机制、重在人民群众满意”的要求，重点抓好制定整改方案、公布整改措施、解决突出问题、完善体制机制、转变工作作风五个环节开展工作：
1、精心制定整改落实方案，做到明确可行。我局制定整改落实方案以领导班子分析检查报告为依据，切实做到“四明确一承诺”：“明确整改项目，明确整改落实目标和时限要求，明确整改措施，明确整改落实责任和整改标准，对整改落实做出公开承诺。”
一是把征求意见和分析检查出来的问题，进行全面分析和归类梳理，一项一项列出来。特别是把本部门、本单位贯彻落实科学发展观、践行南网方略，应对社会责任、改进工作作风、保持经济平稳较快发展的主要措施和事关广大职工切身利益、维护企业稳定方面的突出问题纳入整改落实项目。
二是按照问题的轻重缓急和解决问题的难易程度，明确到什么时间达到什么目标，既要有近期目标，又要有中长期安排。对于具备条件、在学习实践活动期间可以解决的问题，尽早抓好整改落实；对于那些难度较大、需要较长时间才能解决的问题，列出大体的时间表，积极创造条件，逐步予以解决。
三是对需要整改落实的问题，逐项研究分析，拿出解决问题的得力措施和具体办法。对于涉及多个部门、单位的问题，加强沟通协调，形成工作合力，加以解决。
四是集中解决突出问题，结合实际、突出重点。建立健全整改落实责任制，抓住“三个关键”：抓责任管理，逐项明确责任领导、承办部门，把任务分解细化，把责任落实到人；抓责任公开，让广大职工了解整改任务由谁负责，什么时候完成；抓责任激励，把整改落实的情况与评价干部的工作实绩、能力水平结合起来，与年度考核结合起来。做到“一个问题、一名责任领导、一个处理方案、一个解决期限”。及时将整改方案、责任主体、完成时间和落实情况向群众通报，特别对期限内具备整改条件的问题，建立整改台帐，向职工群众公开，接受职工群众监督。整改落实方案注重可操作性和可评价性，按照问题的轻重缓急和难易程度，分门别类提出要求。整改落实方案的内容充分体现服务意识，突出服务特色。
2、认真公布整改落实方案，接受职工群众监督。整改落实方案制定后，我局采取书面印发、在公告栏刊登、上局域网等方式，在一定范围内向本部门、本单位的党员干部、职工和服务对象公布，广泛征求意见，并根据职工群众的合理意见和建议进行必要的修订，使整改落实方案和措施更加符合实际，切实可行。重要事项要做出公开承诺，接受职工群众监督。职工群众围绕整改落实方案，积极建言献策，共同推进整改措施的落实。
3、广泛接受群众监督，形成整改合力。我局向党员、群众和服务对象公布整改方案和措施，重要事项做出公开承诺，落实情况向党员、群众通报，自觉接受监督。集中力量解决突出问题，确保整改效果。尤其是解决作风方面存在的突出问题和群众反映强烈的突出问题。全力推进体制机制创新，形成整改的长效机制。切实加强和改进作风建设，为整改提供有力保障。真正把转变作风作为深入学习实践科学发展观活动整改的重点，以作风转变检验学习实践活动成效。
4、突出实践特色，坚持规定动作不走样，自选动作有创新，集中力量解决突出问题，多办实事好事。我局根据整改落实方案，立足本部门、本单位的实际，紧密结合“三促进一保持”这个今后一段时期的工作重点和学习实践活动要达到的目标要求，在前段时间边学边改的基础上，根据整改落实方案，集中力量解决几个影响和制约科学发展的突出问题，办几件职工群众普遍期待的实事好事。
各基层单位积极将学习实践科学发展观落实到具体工作中，越秀局把“提高供电可靠率、减少停电时间”作为一项系统工程，从规划、建设、运行、营销等各方面入手，全面推进供电可靠性工作。天河局创新工作思路，建立复电快速反应机制，试行“先恢复供电、后抢修” 的做法，为客户提供快捷、优质的服务。白云局实施“一户一策”，对5万多工业用户实行个性化的错峰指标管理，引导用户移峰填谷，科学合理用电。黄埔局围绕以客户为中心的工作思路，做好工程停电施工管理、快速处理配网停电故障和欠费复电等方面做好快速复电工作。荔湾局加大服务硬件投入，认真组织党员干部开展“一站妥”的优质服务活动。海珠局为民办实事受到市民群众表扬。中心试验研究所将实践科学发展观活动落在实处，引进利用具有国际先进水平的开关柜局部放电检测设备，解决生产、试验中的关键问题。花都局在安全生产、供电可靠性、优质服务、成本管理、班组建设，萝岗局的大客户管理、番禺局的电费回收等方面运用科学发展观的方法进行整改，收到了良好效果。
在整改落实阶段，我局结合实际，坚持从实际出发，充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，既有长远安排，又有阶段性目标；既考虑解决问题的必要性，又考虑解决问题的可行性，着力解决突出问题。经归纳疏理出66条意见，形成整改方案和整改情况向职工群众公布，自觉接受职工群众监督，将职工群众是否满意作为衡量整改落实工作成效的最高标准，真正在解决职工群众反映强烈的突出问题上取得新突破，在解决影响和制约科学发展的突出问题上取得新突破，在解决党员干部党性党风党纪方面违背科学发展观要求的突出问题上取得新突破，使职工群众感受到新变化新气象。
重点解决目前存在的为职工群众、为市民用户服务的主动性不强、执行力不够等问题。重点在科学管理、提升核心竞争力、应对危机等方面取得突破。解决突出问题抓住重点、尽力而为、量力而行，坚持能解决什么问题就先解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。对具备条件的问题，马上整改；对通过努力能够解决的问题，限期整改；对涉及到多个单位的问题，通过上下互动、左右联动等有效方法积极探索解决；对受客观条件制约、一时解决不了的问题，向职工群众说清楚，坚决避免形式主义、短期行为和“形象工程”。在整改落实阶段结束前，确保在党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠三个方面，每个方面都有一两个问题取得明显成效。
5、开展群众满意度测评。我局认真做好总结工作，实事求是地评价学习实践活动取得的成效，指出存在的不足，提出巩固和扩大活动成果的努力方向及主要措施。总结内容采取适当方式向党员、群众通报。在总结工作的基础上，认真组织开展群众满意度测评。测评内容重点包括三个大的方面：一是对解决本企业影响和制约科学发展突出问题的满意度；二是对本企业转变工作作风，为群众、基层、服务对象服务工作的满意度；三是对开展学习实践活动实际效果的满意度。参评人员的范围，以了解学习实践活动的人员为主，包括党员干部、党员、职工代表及部分市民群众和用户代表等，使参加测评的人员既有一定的代表性，又规模适中、范围恰当。我局群众满意度测评结果显示，员工对局领导班子的满意率达到98%以上，对基层领导班子的满意率达到94%以上。
五、开展深入学习实践科学观活动与努力做好创先工作紧密结合，取得明显成效。
我局紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠这个总要求，紧密结合当前经济形势和南方电网公司、广东电网的决策部署，通过开展深入学习实践科学观活动，努力做好创先工作，全局广大职工统一认识，进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，更加自觉地用南网方略统领各项工作，成效明显。
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