京山县的贾老伯购买了一台旧冰箱，结果使用没多久就坏了，贾老伯因吃了放置在冰箱中的变质食物而生病住院。之后去找商家维修，商家维修人员却以旧货没有三包规定为由，拒绝维修或退换，工商人员近日出面帮贾老伯解决了难题。
今年5月初，贾老伯在京山县新市镇某家电维修部花340元购买了一款某品牌旧冰箱，用了没多久发现冰箱不制冷了，放置在冰箱里冷冻的猪肉已变质，但贾老伯最终还是将变质猪肉炒熟吃了，不料第二天身体出现不适，到医院打针吃药花费300余元。贾老伯认为这是电冰箱发生故障导致，多次找维修部老板要求免费维修并赔偿医疗费，遭到对方拒绝。
京山县工商局工作人员接到贾老伯投诉后，与他一同来到该家电维修部现场调处纠纷，维修部老板张某却理直气壮：“当初卖冰箱给贾老伯时已经说明旧冰箱是不包维修的，他也同意，我没错。”工作人员结合《消费者权益保护法》等有关规定，指出张某销售旧冰箱存在超范围经营、未将二手冰箱主要部件的维修、翻新情况及翻新件的商标、生产者信息等记入产品档案并向购买者出示等违规行为。张某最终认识到自己经营中存在的问题，接受退货并赔偿贾老伯医疗费300元、误工费200元。
据介绍，目前二手家电不在国家“三包”范围之内，消费者只能与商家以合同约定的方式来保证自身权益。但实际上，消费者常常在交易时忽略这一环节，加之产品曾被使用过，出现故障责任难认定，这也是处理二手家电交易纠纷的症结。工商部门提醒消费者购买旧家电时要注意以下四点：一是二手家电的选择要考虑使用年限问题;二是在实际选购时要对二手家电的品质进行一定的了解;三是购买之前咨询好店铺给予该款二手家电的售后维护期限，索要保修单或相关票据;四是到信誉好的旧货交易商铺购买。
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