“五一”节买名牌家电勿忘“质量门”

    春暖花开，装修旺季，不少家庭正准备在家电厂家“五一”促销之时疯狂购买。导购人员天花乱坠般的溢美之词是否让您无所适从呢？记者在此提醒，即使选择大品牌家电也要谨慎行事。不仅要看性价比，更要关注其以往是否存在过严重的质量问题。接下来，记者为您细数去年家电行业频出的大品牌“质量门”。

    质量门回顾

    百思买 退出中国市场， 平板电视 行业标准出台，这些都是家电行业去年十大事件之一，而松下冰箱也有幸跻身此列。

    2010年，无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了主动召回报告，决定从2010年8月4日起，主动召回松下公司于2007年3月到2009年3月期间生产的B20-B26/C23-C29系列，29个机种共计365574台 电冰箱 。据了解，松下此轮主动召回的电冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。对此，松下电器有限公司以及无锡松下冷机有限公司在网络上公布，松下冰箱用户可参照机种名称和制造年月标示进行甄别，凡在检修范围内的冰箱用户均可通过电话、电子邮件、网络受理的方式获取松下无偿上门实施检查和零部件更换，从而尽快消除产品可能存在的隐患。

    冰箱市场份额“跌跌不休”

    松下，一直被国人视为高品质的代言，然而受到质量问题影响，其冰箱市场份额一路走低。来自中怡康的零售监测数据显示，2010年第二季度和第三季度，在全国冰箱市场整体分别出现14.7%、17.2%的同比增长时，松下冰箱市场份额不增反降，竟然分别出现了高达8.1%、27.5%的负增长。与美的、美菱在去年第三季度同比实现85.3%、23.1%的增幅形成了鲜明的对比。国内家电行业一位资深专家指出，受 冰箱召回 事件影响，松下冰箱在中国市场出现销量下滑在预料之中。不过，这只是松下冰箱困局的开始。今后几年内，召回事件给松下品牌带来的负面影响还将持续，这是松下所担心和需要谨慎应对的。松下所代表的日本制造，近年来在中国市场上不断地遭遇“滑铁卢”，不仅使品牌形象受损，企业参与市场竞争的反应速度，以及相关负责人的傲慢态度，也让不少中国用户在使用日本家电的过程中，遭遇到了情感伤害。

    洗衣机四次维修未除故障

    2010年9月，北京的任女士为入住新房而做着各种准备，在挑选电器时，电器卖场的销售人员向她推荐了一款型号为XQB65-H671U的松下产品，并称这款是 波轮洗衣机 ，是店里最畅销的。任女士想到这款洗衣机是松下的新产品，又受到销售人员的大力推荐，便决定购买。洗衣机于2010年9月27日送货上门，10月中旬时任女士入住新房。洗衣机在入住后使用了两次感觉效果还不错。但从第二个星期开始，任女士发现洗衣机抖动得厉害，并伴有很大的噪声。将这一情况反馈给国美后，工作人员回复称不是质量问题，这与洗衣机本身劲儿大有关。任女士对卖场的回复半信半疑，一段时间后她发现洗衣机的问题并没有好转，且出现内筒撞外筒的现象，这次任女士联系到了松下客服中心。

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