接下来笔者检查损坏情况,令人震惊:CPU烧毁,显示器烧毁,主板烧毁,调制解调器烧毁,几乎所有的配件全部完蛋。接下来,笔者就开始了慢慢的修理路。小件倒无所谓,到处可以修理,关键是一些大件,笔者报着尝试的心情,仔细阅读说明书等等,发现下面几样东西厂家承诺三年质保:CPU,主板,显示器,调制解调器。笔者立即查找电话和厂家联系,因为显示器,调制解调器这两个厂商在成都就有修理点3天左右就修好了,笔者对此非常满意。接下来,笔者联系Intel公司和GVC公司。通过电话和intel公司联系以后,填写一些联系方法等等的表单,一个星期左右以后intel公司就派人上门取坏的CPU并邮寄到上海,大约2个星期以后笔者就收到了全新的盒装的奔腾2代CPU,令笔者感到高兴的是整个过程的电话费,邮寄费全部都是intel公司给的,在处理完毕以后intel总部还专门给笔者打电话询问笔者对售后服务是否满意(大公司就是不一样)。但是在修理主板的时候笔者却碰到钉子了。主板因为是南桥芯片坏了,所以只有送回厂家修理,联系了GVC公司以后,公司立即要求笔者把主板邮寄到北京(邮费笔者自付),大约邮寄出去2个星期以后,笔者收到了发回来的主板,测试以后发现还是坏的,询问后得知:主板只要用户自己修理过,厂家不给修理……。笔者尝试通过自己付修理费等方法要求厂家修理得知:本公司有严格的要求,只要用户自己修理过,厂家不给修理,本公司目前不接受付款修理。(天……给钱也不修理,制度真的很森严)于是笔者询问GVC成都办事处难道GVC公司就不管了吗?就没有别的办法吗?笔者很快得到了明确的答复:公司不管了。主板南桥芯片坏了除了厂家是没有地方可以修理的,于是笔者的主板成了……教学样品。
从笔者的亲身经历可以看出些什么呢?那就是:好的经销商不如好的厂商。
怎样才能算是一个好的厂商?
第一,至少要有1年的质保,3年更好;
第二,要有完善的售后服务体系,比如intel公司;
第三,要有芯片级别的维修能力;
第四,要在中国有维修中心。
具有了这些条件的厂商通常有许多,下面我们可以进一步地确定到底选择那些厂商:
第一,必须要确定过了质保期仍然能给用户维修。(收取维修费是合理的)笔者主板就是给钱也不修理……
第二,最好选择维修点离自己居住地点近的厂商。比如笔者的显示器,和调制解调器3天就修好了。如果GVC的维修点理笔者近,笔者当初可能就不会在本地更换电容了。
确定这些问题的方法就是给厂商直接发E-mail询问。如果在网络如此普及的今天,你选择的厂商还没有主页的话,笔者劝你别去购买他们的商品。获取这些厂商主页网址的一个最简单的方法就是,查看这些厂商的宣传单。另外有些厂商在宣传资料上印制了各地办事处的电话,这样也可以通过电话询问。比如笔者在购买ABIT的KT7-raid主板前,就给它的市场部门发过E-mail得知,它的修理中心在深圳,可以修理南北桥芯片坏损的主板,过了质保期或者用户自己改动过主板就要收取一定的维修费用。笔者购买的金邦金条,就是质保终生,如果坏损直接找各地的代理更换。还可以量身定做等等。
最后大家在购买硬件的时候一定要注意,千万不要买到了水货(走私品)这些商品往往厂商是不给质保的。
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