(一)故障原理分析：
1、挂机，制冷工作时,压缩机连续工作5分钟后,在压缩机连续工作过程中,若盘管温度持续20分钟高于25℃，空调停机并显示“室外机异常保护”。
2、柜机，在压缩机持续运行5分钟之后，室内管温比室温至少低5℃以上，如果室温和室内管温之间的差别没有保持在此范围内达１分钟，内风机自动转为低速运行。经过３分钟之后，如果差别依然小于5℃，这时压缩机外风机、内风机、摆风停止运行，显示屏显示“室外机异常保护”。
(二）故障分析（以制冷为例）空调正常工作情况下，室内盘管温度肯定低于25?C（一般情况下在7?C左右），室内温度与盘管温度的相差也肯定大于5?C。根据以上原理可以看出，在制冷当室外机组异常（例如缺氟、四通阀故障、压缩机没启动等）和电控检测失误（例如传感器坏、电控板程序错、传感器感温位置不对）的情况会报故障。
(三)故障原因和检修
1、故障现象一：开机制冷效果正常，工作一段时间报故障，报故障停机后人工断电再开机又能正常运转。
空调制冷效果正常，说明制冷系统没有问题。导致出现此现象主要有：用户电源电压低和电控系统故障。在机器启动前和启动后分别在空调的电源火、零端测量电压值，如果启动前后电压压降过大，运行电压低于190V，则基本可以判断用户电源电压有问题。必须查明原因再作相应的处理。
如果检测非电压因素，那就属于电控系统问题，首先检查管温传感器的位置是否接触良好，开机后手摸感温位置是否有“冰凉”的感觉，另可同时检测传感器的阻值是否正常（参考传感器故障的相关内容），这些因素全部排除之后，若故障还是没有解决，则要考虑是电控板故障，更换电控板。
2、故障现象二：开机制冷效果正常，工作一段时间报故障，报故障停机后人工断电再开机内风机能正常吹风，但无冷风，检测发现压缩机未工作。
出现此种现象基本可以断定是压缩机过热保护，导致空调不能正常制冷而报故障。此时在开机之后，测量室外接线端子1与零线之间有220V电压，而压缩机不启动，即可判断压缩机过热保护。注意：三相压缩机要测量交流接触器的输出电压。
如果确定为压缩机过热保护，则需要查明原因再作相应的处理3、故障现象三：开机制冷效果明显偏差或无效果，工作时检测压力和电流、回气温度方面明显异常，工作一段时间报故障出现该现象就必须检查制冷系统是否存在问题，最可能的原因是系统缺氟或漏氟，压机电容、风机电容故障，系统堵塞，四通阀串气，压缩机吸排气不足等原因，找出相应的原因后再给予解决。
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