该机面板电源指示灯亮粉，轻按“开关”键，能启动。操作温度设置、风速大小等键均有效，唯有操作“模式”键无效，设定在“制冷”模式下，屏上虽有“雪花”符号，但室内机吹出的风不冷。查看室外机，风机运转排出的风不热；再看大小截止阀，本该结露却没有结露。综合这些现象初步判断室内机正常，不制冷的原因可能是室外压缩机未运转或者是管路中制冷剂已经完全泄漏。
该机采用三相供电，电源线首先接入室外机接线排XT1，再从室外机引入到室内机。XT1上从左至右接入“棕、黑、紫、蓝、黄/绿”各色导线，并标注L1、L2、L3、N及”依次代表3条相线、零线和接地线。L1、L2、L3要给压缩机供电，测量三相间的线电压都略高于380V，三相电压值正常；再用钳形表（置交流40A档）测量L1、L2、L3三相电流，测得L1中电流约为1.23A，其余两相中的电流为0。压缩机如果运转，三相电流均不得为零而且平衡，不该是现在所测得的量值，唯有L1中有电流可能是室内和室外风机运行从L1中取电所致。由此说明压缩机内的三相电动机没有通入电流，因而没能运转。
遇到这种情况，首先想到的是三相相序可能不正确引起保护（曾经遇到过配电房改动了愉出线相序造成空调不制冷的案例）。于是断电交换相序，把XT1上的“棕”线和“黑”线互换位置，上电试机仍然不制冷，再测三相电流，结果如初。看来问题不是相序出错，把“棕”线和“黑”线的位置复原。
揭开外盖，机内各色导线连接复杂，结合随机所附电气接线图弄清了压缩机的受控情况：压缩机的运转受交流接触器控制，从XT1引入到压缩机的三相电源线（“棕”、“黑”、“紫”）要经过交流接触器。交文流接触器的动作又受室内机主板控制，控制线路从主板“COMP”端引出，经过连接器X1、交流接触器电磁线圈KM、逆序保护器开关接到了XT1的零线（N）端子，相关电路如下图所示。逆相保护器是防止压缩机逆向运转的专用设备，它由相序检测电路和继电器构成，当三相电源相序是顺相序时继电器开关闭合，反之就断开。依据电气接线图分析：三相电压正常，只要文流接触器线圈通电，电磁力带动主触点“1-2”、“3-4”、“5-6”闭合压缩机就应该运转。现在没有运转说明交流接触器没有闭合，其原因是电磁线圈没有通入电流的可能性最大。电磁线圈没有通电流的原因又可能是主板上“COMP”端子没有控制电压（220V）输出，或者是有控制电压输出，但控制线路上某处开路，如电磁线圈断线、逆相保护器失效、接插件松动接触不良等……可谓疑云重重。
观察思考后怀疑逆相保护器有问题，决定把逆相保护器开关接线柱上的两条导线（“白”、“蓝”）拔下短接，避开逆相保护器试验开机，如果压缩机能正常运转起来，原来压缩机不动的原因就出在逆相保护器上；如果还是不能运转，就再去检查线路插接件、文流接触器及主板。于是短接逆相保护器开关连线。上电试机，压缩机果然运转起来了，前面的重重疑云就自然消散。
试验结果证明逆相保护器出故障引起空调不制冷。在相序正确的条件下开关本该闭合却没能闭合，造成交流接触器线圈中没有电流通过。该机的逆相保护器是一体化的，整体更换后上电开机，室内机吹出冷风，室外机排出热风，大小截止阀结露，空调不制冷的故障排除。
