音响电视、电话专业操作规程

  音响电视、电话专业操作规程 总则 坚守岗位，遵守各项制度，认真按规定操作，确保设备正常运行； 服从上级指挥，根据要求按时播放节目，按时关机，完成好领导交给的各项任务； 爱护仪器、设备和公用工具，做到人人有责，不得擅自外借和挪用，个人要保管好自己的维修工具； 认真填写值班运行记录，做好交接班，接班人提前十分钟到岗，交班人不见接班人不得离岗； 做好巡视工作，每班不少于二次； 处理故障及时，维修设备要仔细； 认真搞好机房清洁工作； 不得与客人直接对话，客人有什么建议或要求婉言告诉客人找相应的部门，如客房部、餐饮部。（6555） 电话专业岗位责任制 严格执行大厦各项规章制度，坚守工作岗位，不能擅离职守，保证机房安全； 认真监视设备工作状态，发现问题及时处理，保障设备正常运行； 不得擅自修改或输入工作程序，部分电路板不得带电插拔，机房设备须定期检查测试； 严禁私自窍听用户电话，及时处理用户申报，帮助用户排忧解难，做好优质服务； 严禁用水及酒精擦刷部分设备，爱护公物，保管好维修工具； 机房内严禁吸烟，动用明火，保持清洁卫生； 认真执行交接班制度，不迟到不早退，提前十分钟到岗； 非机房人员不经批准不得进入机房。 电话机房交接班制度 不迟到、不早退，每班提前到岗10分钟； 值班时不做与工作无关的事； 认真遵守机房各项规章制度； 认真填写交接班记录； 交班人不见接班人不得离岗。 音响电视播放系统维护规程 熟悉掌握电视系统、音响系统、事故广播系统、监视系统的设备性能及概况； 不经领导同意，不得随意开启事故广播系统； 维修电视机、录像机、磁带机、激光唱片、功率放大器等，先关断电源再搬动，拆机修理； 经常保持室内清洁卫生； 非工作人员不得进入机房； 建立设备档案，随时记录出现事故的时间、现象和维修项目及效果； 贵重仪器和设备以及工具设专人保管。 电话专业操作维护规程 遵守交换机的安全守则； 保养、维修交换机时必须依照C&C 08系统维修手册的有关指示去做； 熟悉机器的维护保养规程、指令内容，不清楚的指令不要试用； 必须严格按照要求控制机房温度和相对湿度（+10℃～25℃；30%～60%）； 必须经常保持室内清洁； 非工作人员不得入内，非维护人员不得擅自触动机器，维护人员必须执行操作规程； 建立设备档案，随时记录出现故障的时间和处理方法； 做好蓄电池的维护保养工作； 贵重设备及专用工具设专人分工保管。 大厦电话机房安全保卫责任制 提高警惕、坚守岗位、严格遵守并执行有关岗位安全操作规程，按章程操作和维修，并做到定期检查，保证设备正常运转，严禁事故的发生； 按时交接班，不得迟到、早退，遇有特殊情况须提前请假打报告，严禁空班，详细认真的做好值班记录； 上岗时要认真操作，加强巡视，不得串岗，喝酒或睡觉，或干与工作无关的事，会客须经部门经理批准，严禁私自会客； 爱护设备设施，不得私自挪用一切设备设施，遇有重大问题，如事故、盗窃、火情等应立即采取有效措施，保护好现场，及时报告上级主管部门和保安部，不得迟报、漏报或擅自不报； 由于值班人员失职导致岗位区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自负外，保安部将视情节轻重予以处罚或提请司法机关处理； 事故广播系统工作程序及故障应急处理 事故广播： 事故广播设备，值班人员应密切注意其是否处于工作状态，检查24V直流电源是否正常，各个功率放大器的电源是否打开，广播控制台插头是否完好，保持24小时的良好状态； 事故广播系统的设备，任何人不得随意关机，任何人不得随意挪用器材； 事故广播系统的控制台，消防监控室内器材由保安部负责使用，监控房内的器材由保安部负责使用； 事故广播的使用，须经部门经理以上的领导同意才能使用； 事故广播故障的应急处理： 值班人员接到事故广播故障通知，应立即与消防监控室取得联系，问清情况，判断出部分区域或是全区域故障； 检查直流电源，功率放大器是否完好； 用电话指令消防监控时人员操作其控制台，打开控制柜门听是否有响声，若没有呼声，多数情况是其控制台的插件没有接触好或控制线路断掉，可在消防监控室处理； 如果情况紧急，可让消防监控室人员把其控制台全部复位（一定要做到复位），让广播员来此播音； 若发生在背景音乐的公共区域，事故广播还应检查音量，先选择调谐器，检查其直流电源和切换系统的完好性。 保安监视系统故障应急处理规范 保安监视由保安部监控室负责使用和保管，工程部弱电系统人员负责维修，任何人不得擅自挪用； 保安监视应24小时不间断工作，当保安监视器发生故障，维修人员接到指令或通知后，应立即与保安监视人员取得联系，进行技术指导或赶到现场处理故障； 故障处理方法与步骤： 接到故障通知，问清是哪路监视器； 检查故障路监视器，查看监视“红”指示灯，若“红”指明示灯不亮，检查该监视器供电盘内漏电开关是否跳闸，若掉闸，合上闸后查看指示灯亮后，与监控室联系，正常后，检修完毕； 若发生电源（220V）确实已送入监视器“红”指示灯仍然不亮，应将该监视器关断电源，拆下退出运行，（取出修理），更换新的监视器； 若确认监视器和电源正常，则到监控室检查该组监视系统的监视屏，控制箱和选择器的进出线、插头、插座接触的完好性和该路器材供电的完好性； 若发生监视屏出现故障，但又不能马上处理，应请保安监视人员协助，关断电源，送回音响电视机房修理； 若判断是控制箱或选择器的故障检查后，要对故障性质和发生故障的过程做详细记录，报告主管，填写技术档案。 电话交换机、总线务维修程序 交换机： 开机： 先开主机电源； 开逆变器及模块电源； 开终端； 开话务台。 通电后系统自动装载，当系统标题出现时，输入时间、日期、用户单位（姓名）和密码； 保养、维修或改装交换机时，必须按照C&C 08系统维修手册规定执行； 关机：按下紧急关机，关断电源开关，（包括外围设备）。 维护步骤： 咨询用户接待处或接线生，问明情况； 查证用户投诉情况； 交换机房内检查： 电源是否亮起； 绿色灯（RUN）是否亮起； 列出硬件故障检查表（ERRH）逐一轮询系统； 判定和查明用户投诉的故障。 查明下列各个部位完好性： C&C 08、UPS逆变器、蓄电池； 交换机房内周围情况； 各种外围设备。 总机线务 维修人员不定期对用户话机及线路进行检查及检修； 处线（含中继线）维修程序： 工程值班人员向总机维修人员报修，说明用户的电话号码、地点及障碍现象； 总机维修人员根据障碍现象进行分析，判断属休种故障； 内部障碍包括：保险、电缆、配线架、组线管、组线箱、话机等，根据情况处理； 外部障碍，报电话局，由电话局负责，总机维修人员配合。 内线维修程序： 工程值班人员向总机维修人员报修，说明用户的电话号码、地点及障碍现象； 总机维修人员根据障碍现象进行分析，判断障碍情况； 分析步骤可分为：交换机、配线架、组线管（箱）、用户话机，根据不同障碍择优处理。 安装、迁移、撤消电话程序（一般程序） 由公司各部门提交书面申请； 报工程部批准； 电话主管根据申请和上级的指示，验证计财收费单据（或与计财、销售部联系好）下达任务； 总机维修人员根据申请安排办理。 电话蓄电池操作 维护与注意事项： 蓄电池上方严禁放置任何物品，使用和存放在清洁、干燥、阴凉、通风良好、温度为5～40℃和相对湿度＜80%； 使用电池应保持在充足电状态，两组电池不得同时充放电； 电池充电过程中，电解液温度不能超过45℃，若超过应及时采取降温措施，减小充电电流或暂时停止充电； 电池间的连接条与连接柱的连接应螺栓、螺母拧紧，不得松动。

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