六、培养员工好的习惯,倡导以奉献为荣。
饭店员工绝大多数都较年轻,他们的人生观、世界观、价值观还没有完全定型。贵龙饭店就应该象学校、象家庭、象军队,员工除了必须完成本职工作外,我们还鼓励引导他们多学习,学文化、学知识、学技能,开拓视野,增长见识,这也是贵龙饭店对员工的终生负责。
人人快乐工作,主要体现在“一定的付出——相应的回报”这一基本规律上。客人对员工劳动付出认可了,这就体现出了员工的服务价值,这时侯员工是快乐的。
除了“一定的付出——相应的回报”这个规律外,更要讲奉献精神。
奉献是一种自愿自觉地情绪和行为的表现,是不属于本职工作范畴内的东西,但它蕴藏在本职工作里面,是超额完成本职工作的一种行为和思想的表现。这就象我们的客房服务员,做好卫生是她的本份和本职,但她是谦逊的、殷勤的、善于关怀人的,她除了把卫生工作搞好外,还对客人表现出百般任劳任怨和百般呵护,在合理的范围内客人让她干什么,她便不计较回报地帮客人多干一些什么。这就是奉献。
贵龙饭店为习水电厂新建的宾馆进行代管,饭店派去一批员工,他们一去就是三个月,没有节假日,也没有亲人的团聚,为了贵龙的事业,他们默默奉献着,但他们都是快乐的。
七、要使人人快乐工作,从根本上必须建立人人快乐工作的机制。要坚持把个人愿景与企业发展需要结合起来,制订员工职业生涯规划,拓宽员工岗位发展通道,搭建各类人才“各尽其能,各显其才,各得其所”的发展平台;继续贯彻落实“大教育、大培训”方针,努力构建“人人有学习成长机会”的教育培训机制,让更多的员工接受教育,营造人人快乐工作的良好局面。
值得强调的是,人人快乐工作并不是员工做每件事都快快乐乐,而是讲求长久的、根本的快乐;人人快乐工作并不是不受纪律的约束,它和严格管理是辨证统一的。
总之,袁董事长提出的“人人快乐工作”的理念,体现了南方电网公司的工作方针,对实现南方电网的战略目标起着催化剂的作用。同样,“让每个员工都快乐地工作”,体现了贵龙饭店以人为本的管理理念,它将充分发挥员工的主观能动性,提高绩效,对贵龙饭店的企业目标和发展目标的实现将起到强有力的推进作用。
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