4.4 装表接电及电能计量
电能计量装置是供电企业的一杆称，电能计量装置的质量、配置及安装工艺直接影响到计量电能、收取电费的准确性，从而影响着企业的经济效益。稽查重点在于：现场装、换表质量；电能表、互感器的配置情况、电能计量装置故障处理、现场验表、及电卡表巡视情况；电卡表检测仪、封印钳使用情况；电力报修质量等。
4.5 业扩流程督办
在电力走向市场的今天，客户所期待和要求的供电质量和服务质量也在逐步提高，优质服务在电力企业已提到了前所未有的高度，这种优质服务绝对不仅仅是对客户微笑再微笑，而是真正让客户享受到优质、方便、真诚的电力供应和服务。当前业扩报装时限已成为供电公司对社会承诺的重要组成部分，实现这一承诺除了依靠营销工作人员各自对所办业务负责之外，还要依靠“业扩流程督办”这一稽查工作实现监督、催办的职能，严格控制超时。稽查内容包括对电力新装及增容、小用户新装及增容、居民新装及增容、各类变更、杂项、“绿色通道”的全过程督办，直至归档、立卡抄表收费。这项工作既是当前营销稽查工作中的一个重点，也是一个难点。
4.6 一户一表改造工程
一户一表改造工程与广大居民客户息息相关，一户一表改造工程质量、服务质量也是客户投诉的一个热点，所以这应是稽查的主要内容，同时从加强内部管理的角度，一户一表改造材料领用和使用情况也应列入稽查内容。
4.7 计算机软件、硬件
科技的发展、计算机的普及、电力营销MIS系统的全面应用、无笔化办公的逐步实现决定了计算机在电力营销工作中不可缺少的地位，计算机管理应加以重视，加大对营销系统软件使用情况、计算机传票登录情况、计算机硬件使用情况、病毒防治情况的稽查。
5 稽查要求
5.1 处理好适时稽查与适度稽查
工作中的偏差、差错等只有及时采取措施加以纠正才能避免偏差的扩大。纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施。营销稽查工作也应做到适时、超前。
稽查常常给被稽查者带来某中不愉快，但是如果缺少稽查则可能导致组织活动的混乱。有效的稽查应该既能满足对组织活动监督和检查的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突。适度的稽查应能同时体现这两个方面的要求：一方面，要认识到过多的稽查（控制）会对组织成员造成过多的限制，扼杀他们的积极性、主动性和创造性；另一方面，也要认识到过少的稽查（控制）会使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，最终导致各种违规和差错行为的产生，甚至导致组织的涣散。
5.2 处理好全面稽查和重点稽查
任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一时刻的工作情况进行全面的控制，全面系统的稽查不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的。在营销稽查工作中，应找出具有影响的关键环节和关键因素进行重点稽查。当然在某一段时期内，可以针对某一项重点事物进行全面稽查，这样更能突出重点。
6 结语
如果把电力营销部门（用电管理部门）比做是一个系统，各项业务工作便是这个系统中的元素，就象是一条流水线上的不同作业，而稽查则为这个系统把了一道检验关。通过在营销部门全面开展营销稽查系列工作，可以监督、检查、控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题，并责任到人、严格考核，形成扎实的监督机制和有效的激励机制，不断完善内部管理、建立长效管理机制，将营业稽查工作纳入正常工作轨道，促使营销工作各环节按时、有序、保质完成，这是我们所期望的，也正是我们要努力的。□
参考文献：
[1]周三多,陈传明,鲁明泓.管理学──原理与方法.上海,复旦大学出版社,1999年.
[2]王广惠,陈跃.用电营业管理.北京,中国电力出版社,1999年.
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