南方电网公司组建近三年来，在关注自身发展的同时，积极倡导企业使命与社会责任的统一，把更多地承担社会责任放在非常重要的位置，提出了建设“责任南网”的目标，从履行“三个代表”重要思想、坚持科学发展观的基本要求出发，结合实际，确立了“对中央负责、为五省区服务”的公司宗旨。在历史上电力缺口最大的时期，克服重重困难，有效保证了电网的安全和服务区内广东、广西、云南、xx、海南的电力供应，支撑了五省（区）2003年、2004年GDP分别增长了12.7%和13.2%，提前15个月完成了国务院确定的“十五”期末“西电东送”广东新增1000万千瓦的电网建设任务；初步建成了一个统一开放、结构合理、东西贯通、南北互联、技术先进、安全可靠的现代化电网，成为国内第一个远距离、大容量、超高压输电、交直流并联运行的大电网；2005年首次进入了全球500强企业的行列。对保证电力供应、平抑电价、保护环境、把西部省区资源优势转化为经济优势起到了重要作用，为区域能源、资源的优化配置搭建了更高层次的平台，为实施党中央、国务院“西部大开发”、“西电东送”战略做出了重要贡献，在构建和谐社会过程中树立了一个“南方电网——责任重于泰山”的公司形象。
企业承担社会责任是社会发展的必然趋势。一个企业在获得利润的同时，应当对社会包括相关利益方承担相应责任，这是对社会应该做出的回报。今年以来，袁懋振董事长在多种场合多次强调：南方电网要“更多承担社会责任，更加注重社会效益”，并使之成为企业的立足之本、力量之源。作为南方电网公司的全资子公司，xx电网公司如何在构建“和谐社会”和“和谐南网”过程中履行好“对南方电网公司负责，为xx经济社会发展服务”的庄严承诺，倾力打造“责任电网”、“企业公民”的公司形象！？是每一个xx电网人都应该认真思考的问题。
一、发展经济的责任
在构建和谐社会的诸多社会责任中，电网公司最主要的责任之一，应该是发展的责任，因此说，更多承担社会责任首先应表现为一种促进社会生产力发展的责任。
生产力的发展，是整个社会赖以生存的基础，是广大群众改善提高物质文化生活水平的根本途径，是社会主义制度优越性的根本体现，也是国家成立中国南方电网公司的初衷之一。所以，作为社会重要经济支撑的电网企业，在构建社会主义和谐社会中担负着重要的历史责任，必须把不断解放和发展生产力放在一切工作的首位，把发展作为企业的第一要务。潘福总经理在半年工作座谈会上提出的六个理念中，一个非常重要的理念就是“把抓好电网发展作为公司的第一要务，把保证电力供应作为公司的第一责任”。
和谐需要物质条件。企业是社会物质财富的主要创造者，企业发展为社会和谐提供经济支撑。在过去的许多年里，xx电网的发展速度很快，但与东部先进的发达地区相比，按和谐社会的需求看，差距还是十分巨大的。特别是，目前我们面临许多突出的矛盾和问题。国家宏观调控对经济增长方式转变的要求非常迫切，电力供应不平衡的状况短时间内尚不能得到根本解决，“西电东送”战略的实施任务还十分繁重，安全生产和国有资产保值增值的压力依然巨大，这一切都需要而且必须通过发展来解决。就是要通过抓好电网发展，促进xx电网公司的发展；通过抓好电网发展，来保证xx经济社会发展所需的电力供应；通过建设一个“统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠”的现代化大电网，为“十一五”“黔电送粤”800万千瓦、合计电量达到1800亿千瓦时的目标，提供强大的输送通道。届时，到2010年，xx电网的售电量将达到1100亿千瓦时，可在2005年售电量的基础上翻一番，在实现xx电网公司跨越式发展目标的同时，也将为xx电网更好、更多地主动承担社会责任打下坚实的物质基础。如电力的供应必须以安全基础作保障，安全要求的本身就是电网对于承担社会责任的一种能力。随着人民生活水平的提高，群众对电力的依赖程度越来越高，对停电的忍耐程度则越来越低。电力安全至关重要，不仅关系电力企业的切身利益，而且关系人民的根本利益，不仅关系企业的财产和职工的生命，而且关系政治和社会的稳定大局，严重的电网事故对社会来讲就是一场灾难，其经济损失和负面社会影响无法估量。没有安全就没有效益，没有安全就根本谈不上供电质量，没有安全就无法承担更多的社会责任。
二、服务社会的责任
电网联系千家万户、覆盖面广，是关系国计民生的重要基础产业，地位突出；同时，电网公司又是由国家监管、公众监督、具有基础性、社会性、服务性特点的“窗口”行业，其中，服务性是它的基本属性，为国民经济和社会发展服务、为广大用电客户服务、为发电企业服务是国家赋予电网公司的根本使命和基本职责，其文明程度和行风的好坏直接关系人民群众的切身利益，关系党和政府的形象，关系社会的文明和进步。
企业与社会的关系是企业对自己在社会上的角色定位，企业只有对社会抱有感恩之心才能融入社会。今年以来，xx电网公司按照南方电网公司提出的打造“经营型、服务型”企业的战略目标，把服务作为企业的核心业务来经营，目的就是要用我们的优质服务回报社会给予企业的成功，把xx电网公司建设成一个“服务型电网”：建设一个公正、透明、高效地为公众和社会提供优质电能产品与服务的电网。在质量上，要求工程讲工艺、供电讲可靠、电压讲合格，让客户对电力商品的质量放心满意；在效率上，要求对客户实行“一站式”服务，以方便客户为原则，改进管理制度和工作方式，重组业务流程，让客户享受到便捷的服务；在人性上，要求热情诚信待人，对客户急事急办、特事特办，老弱病残上门服务，让社会弱势群体客户也能体会到电网的人性关怀；在技术上，要求加快电力营销管理信息系统和营销服务技术支持系统的建设和完善，扩大服务覆盖范围，让更多的人能享受到科技进步带来的好处，并把信息系统和技术支持系统作为探查企业内部管理的听诊器，作为推动企业改革服务流程的杠杆；在形象上，要求“窗口”环境整洁、服务设施齐全、职工举止文明，处处体现对客户的尊重，体现外塑形象、内强素质的品质和功能，使服务形象成为企业发展最重要的资本之一。建设电网“服务文化”这也是xx电网公司在构建和谐社会中所做出的更多承担社会责任的庄严承诺。
电网的主要职能就是要向社会发展提供安全、可靠、经济的电力能源供应。要做到这些，就必须改进管理方式，提高工作效率，降低运行成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的电网管理体制。而现在的问题是，无论是在理论和实践层面上，建设“服务型电网”还处于起步阶段：对服务型电网的概念、内涵、内容及其基本指导思想等，认识尚不统一；实践中，不少单位、部门将“服务文化”简单等同于“报装与抢修”，仅仅关注服务态度和服务方式的改变，采取的不过是简单的便民措施，没有实在的服务理念、服务思想、服务体制等方面的深刻变革。供电服务承诺制是建设服务型电网的重要措施，但由于缺乏相应的制度保障，缺乏长期性和稳定性。因此，推动“服务型电网”的建设，是全面建设和谐社会、更多承担社会责任、完善电力体制改革的重大任务，也是电网企业“立党为公、执政为民”的本质要求，是贯彻落实南方电网公司大政方针的重要举措和重要方面。
三、和谐企业的责任
社会责任是现代企业制度的有机组成部分，不仅可以使企业能够健康发展而且对社会和谐关系极大。因此说，更多承担社会责任不是漂亮的口号，而是企业在获得发展权力的同时，对社会、对员工所承担的契约义务和合同约定。就是要在社会公众的意识中树立负责任、讲贡献的形象；在客户心中形成优质、真诚的形象；在员工眼中形成公平、信任的形象；在股东头脑中形成讲发展、出效益的形象；在同行业的合作中突出守法经营、竞争双赢的形象。最终形成电网赢得事业发展、员工赢得价值提升、客户赢得利润增长的三赢局面。
企业的和谐发展离不开社会和谐的外部环境，而社会和谐在很大程度上依赖于企业的和谐与发展。“和谐企业”导向是今天的企业改革区别于过去改革的最大创新之处。以往的企业改革以经济改革为主，具体表现为经济的市场导向和企业的利润导向，而今天的企业改革在强调效率的基础上注入了公平的元素，强调和谐。因此说，“电网的社会责任”是指在市场经济体制下，企业的责任除了为公司追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，员工利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。电网企业在构建和谐社会中承担更多的社会责任，就是要把道德提倡变为一种标准，引导企业认识并履行自身的社会责任，体现对社会发展主体“人”的关怀。要求企业在重视经济效益的同时，注重企业行为的社会效益。引导企业不仅要为社会制造财富，提供物质产品，改善人民生活水平，还要为员工提供符合人权的劳动环境，教育员工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环境要求。通过关注员工权益、提供健康与安全的工作环境来改善企业内部关系，培养员工对企业的感情；在制定企业政策和措施时，应考虑公司对员工的法定义务，促进公司内部的和谐；重视安全生产，把关注员工的生命视为最大的以人为本，把形成和谐的人际关系、健康安全的工作场所和有为有位的发展机会作xx电网人干事业的基础。要加强民主管理，建立健全职工代表大会制度；建立和完善劳动关系多方协商机制；建立健全平等协商和集体合同制度；制定和出台切实维护职工合法权益的政策措施；建立监督制约机制和保障机制，努力营造“快乐工作、快乐生活”的氛围和环境，让每一位员工都能在xx电网这个大家庭中感受到工作的乐趣，分享到成功的喜悦，经受住困难的磨砺，获取到发展和进步的机会。
有容乃大，和谐致远。更多承担社会责任不是随意之言，而是企业生存、发展所系，是电网企业的天职。电网企业在构建自身和谐的过程中，不要忽略所处的生存环境，绝不能闭门搞自己的和谐建设，没有整个社会的和谐，就不会有电网企业的和谐。从根本上说，每个人都是其他人的外部环境，别人是你的外部，你是其他人的外部，而一个和谐的整体正是由每一个互为环境的个体构成的，人和人之间互为环境，组织和组织之间互为环境，企业是一个整体，每个人都是这个整体的一分子，整体环境的和谐有赖于每一个人，整个社会的和谐有赖于每一个企业。电网企业不仅要享受和谐的环境，更要投入到和谐环境的建设之中。
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