六、故障报修
随着城乡电网改造工程的不断竣工，电网供电的可靠性已提高到了一个新水平，但由于自然因素、人为因素及未查明的设备缺陷等原因，出现电力故障仍不可避免，为保障供电可靠性，切实履行供电义务，供电企业都设立了故障报修中心、故障报修电话，用电联动等方便客户故障报修的服务。故障报修设立的根本目的是为了在最短的时间内，排除供电或用电故障，恢复供电或用电，满足客户用电需求，实现和增加售电量的目的。报修只是形式，实质的内容是要建立一个故障抢修的快速反应机制，一支具有快速反应和快速排除故障能力的抢修队伍，并建立一套行之有效的职责考核机制，一套好的快速反应队伍，有利于提高供电企业的社会形象，有利于赢得用电客户的信任，有利于用电市场的开拓。在注重故障抢修的同时，更应科学安排停电检修时间，最大限度地减少停电检修对电能销售和市场开拓的影响，计划检修应与大型用电客户的设备检修紧密结合起来，同时，应积极开展带电检修业务，随时随地保证电网的供电能力，满足客户日益增长的用电需求。
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