自iPhone4在中国大行其道起，国内的“果粉”数量迅速增加。一时间“苹果”成了风靡科技界的时尚领军人物，被众粉丝疯狂点赞。然而，近日一些遭遇过售后服务的“果粉”们却向中国家电网记者吐槽：苹果好用却难修，芝麻点的问题都要遭遇“只换不修”!
“高度集成设计”成苹果售后“只换不修”挡箭牌（图）
不少有过苹果产品售后维修经历的消费者，都曾遇到过这样的情况：看似简单的小故障、小问题，却被维修人员告知因“高度集成设计”，难以更换某一配件，只能更换新机。
对于外行的消费者，“高度集成设计”不仅是苹果产品的时尚特点，也成了售后服务“只换不修”的最佳挡箭牌。
苹果“只换不修”案例一
日前，李女士的iPhone 4S因换新卡时sim卡槽难以推入机身，前去苹果指定的售后维修点求助。维修人员接过手机，简单目测后，告知李女士：问题可能是由于机身内部零件错位导致的，苹果手机都是高度集成设计的，无法修理，只能换新机。
询问了更换新机的价格后，李女士认为换新价格过高，同时考虑到手机里的资料还未备份，于是放弃了维修。回到家后，李女士越想越觉得事情蹊跷，自己又试着用力将sim卡槽推进了机身，几分钟后手机立马能够正常使用了。
提起修理苹果手机的过程，李女士表示对苹果售后服务感到很失望，“我的手机没有摔过，怎么可能内部零件就错位了呢?再说，送去苹果售后服务店，接待的小姑娘接过我的手机，没有做任何检修，目测不到一分钟就判定需要换新，也太草率了!而且iPhone 4S都已经过时的，换个新机价格高得不靠谱。与其换新，真不如扔了买个iPhone 5S。”
当记者询问李女士“修理”iPhone 4S的过程时，她告诉记者： “去维修点之前，我确实不怎么敢用力推卡槽，生怕把手机弄坏了。但是，既然售后告诉我不能修、只能换之后，我也就大胆弄了，反正最坏的结果不过就是买个新的嘛!其实，就用了几分钟，活动着那个卡槽，慢慢用力就推进去了。估计是手机用得久了，里面有些灰尘什么的，所以不如新机的卡槽那么顺畅了。亏了没换新机，不然就亏死了!什么‘高度集成设计’，简直就是借口，欺负我们这些顾客不懂。”
苹果“只换不修”案例二
曾是铁杆“果粉”的王先生告诉中国家电网记者，他的iPhone 5C也在苹果维修店遭遇过同样“只换不修”待遇。
今年3月初，王先生在走路时，不慎将手中的iPhone 5C滑落，手机顶端的屏幕被摔得高出了边框几毫米。捡起手机后，王先生试了试，除了屏幕上端略高出边框之外，手机的功能和按键均可正常使用。
为了修理手机，王先生立即拨打了苹果官方网站的售后电话。苹果的客服人员听王先生介绍了详细的情况后说问题不大，估计是屏幕摔到了卡外面一点，只要把屏幕按下去即可，但建议王先生到售后网点，请专业的维修人员对屏幕进行复原，以免自行操作破坏了手机屏幕，并告知了距离他最近的两个苹果售后维修网点地址和电话。
王先生随即赶往新兴桥附近的苹果售后维修中心，谁知到了维修网点却被告知手机是“高度集成设计”，屏幕高出了几毫米，估计里面固定屏幕的卡子都碎了，维修师傅不能帮其复原，万一把屏幕按坏了，无法承担责任，所以“只换不修”，换新机的价格是2399元。
