11月14日,中国电子商会主办的315消费电子投诉网公布的今年10月数码相机投诉统计显示,索尼数码相机“蝉联”今年前十月数码相机投诉榜首。卡西欧投诉量增长快,由9月份的第五名超过奥林巴斯位居第四名。
据了解,今年10月,315消费电子投诉网共受理数码相机投诉160宗,环比增长1.95%。
质量方面,拍摄质量差问题最为突出,占质量问题投诉的18.18%。如占卡西欧数码相机投诉总量63.63%的问题集中在卡西欧数码相机拍摄时会出现横纹现象或者曝光过度。其次是开机抖动,占质量投诉的13.22%。LCD故障和镜头伸缩异常,分别以11.57%和8.26%的占比成为第三大和第四大投诉焦点。据了解,索尼数码相机T10/T20/T300/T2/T70等多个型号的开机抖动问题成为投诉高发问题,这导致了索尼数码相机居投诉榜首。
售后方面,收费高,不合理问题最为突出。如消费者投诉卡西欧的售后部门以过保修期为由,收取较高的维修费用。