上门服务处理的常见故障，按故障率高低顺序排列主要有不能点火燃烧，不能启动点火，启动点火后不久便熄灭；其他有无规律自熄火，燃烧水温低、火不旺、漏水、漏气、爆燃等常见故障现象。
1.不能点火。不能点火是最常见的故障，主要涉及故障范围：水路堵塞或水压不足；电路电池供电不足、接触不良或控制电路故障；燃气气路堵塞、气阀不动作或气源压力不足等。再加上功能性保护，也会导致不能正常点燃。对此，首先要保持进水有足够的压力，才能促使总成阀门动作，联动控制启动电源开关，接通供电电路，同时启动电磁阀，由启动控制电路发出高压脉冲，放电探针尖端发出电火花，启动点火，完成启动程序后，一切功能状态正常才能进入下一步点燃程序。在先后执行程序中任一环节出现异常都不能点燃。
如果能启动点火，但不能长时间的维持燃烧，可仔细检查电磁阀有无吸合声，如果没有吸合声，再查电磁阀。电磁阀工作电压低，电流小，首先应检查外部与电磁阀连接接插件是否接触良好，然后再拆卸更换，为了能迅速判断电磁阀正常与否，现将常见品牌的电磁阀主副绕组直流电阻值参考数据，提供维修参考。如附表所示。
2.自动熄灭。自动熄火的故障，多数是在使用一段时期后易出现，主要是燃烧过程中感应探针伸向燃烧室腔火排上方的长度因烧蚀变短（一般在20～40mm左右）；表面氧化锈蚀；引线连接处接触不良等原因，导致感测探针产生热感应离子电流减弱，感测信号灵敏度降低而自动熄火。
如手头没有现成同规格的感测探针，可将原探针从引线接插孔内拔出，而用一根比原来稍长且（42mm）耐烧的高温钢丝（或用自行车辐条应急）外部套上一节瓷管，随后用细铁丝固定在探针架上代用（应注意安装方位）。也可采用另一种应急补救方法，即在探针根部接入一只附加电阻，阻值在1.5～2.5MΩ左右，另一端连接在与地端相通坚固螺钉上，是一种提高探针感测稳定性的方法，如图1中虚线连接的附加电阻。
无规律自动熄火，还有机外引起的原因，如水阀（水龙头）接口处内的过滤网层，由于水垢堵塞，造成水压不稳或降低。另外气路因燃气（如灌装液化气）质量差，内有杂质，在输出气管内如减压阀处堵塞，供气不足或不稳定。其次人为操作水气控制阀门不到位，或使用日久内部有损坏和泄漏等现象，针对不同情况分别对水路、气路清堵或修复。
3.水温低。热水水温低，即使水温调节钮置于高水温位或加大火力也不能提高水温，这种情况往往是燃烧室腔外的加热盘紫铜管内壁产生锈蚀污垢，使热效应性能降低，可通过清洗管路，清除污染物（清洗工具见下图所示）。
4.漏水。机内出现轻微漏水的原因有水路管道有裂缝或连接的拐弯处有腐蚀损伤，还有管道连接处密封圈损坏，或者是检修过程中没有拧紧，及操作中失误损伤管道接口等，可通过更换、修复、接头并加以紧固。
5.燃气泄漏。燃气泄漏事关重大，一旦发现有异常气味，应立即用肥皂水涂抹在气管接口处、易老化的拐弯处，彻底查寻泄漏隐患，对查出的气路中有异常的部件、气管及时更换，对于气路检修中更换的器件必须符合质量要求，不能疏忽。
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