3) 检查显示器/卡的驱动：
A. 显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当；
B. 显示器的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动；
C. 是否加载了合适的Direct X驱动（包括主板驱动）；
D. 如果系统中装有Direct X驱动，可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对声卡设备进行检查。
4) 显示属性、资源的检查：
A. 在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况，如有，先去除这些冲突的设备；
B. 显示属性的设置是否恰当（如：不正确的监示器类型、刷新速率、分辨率和颜色深度等，会引起重影、模糊、花屏、抖动、甚至黑屏的现象）；
5) 操作系统配置与应用检查：
A. 系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当；
B. 显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要；
C. 是否存在其它软、硬件冲突。
6) 硬件检查：
A. 当显示调整正常后，应逐个添加其它采诵宁，以检查是何采诵宁引起显示不正常；
B. 通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题；
C. 通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：显示卡、内存、主板）。
五、本类故障的判断流程
见附录一之（四）。
六、案例
案例一：
问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，机型为奔月2000 PIII/800，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。
解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原采诵宁全都还原，试机，一切正常。
后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。
案例二：
问题描述：一台奔月机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。
解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器内部，除用户自加一块网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。
后记：由于显卡与其它采诵宁不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等主要采诵宁），先排除主要的采诵宁，再逐一检测其它扩展卡。
案例三：
问题描述：三角洲部队-大地勇士，在810（e）系列主板的机器上运行（同禧、逐日系列），如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进 行驱动的安装又是我们一贯的作风），在进入游戏画面时，必然会导致死机。
解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。
后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们上门维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Direct control软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，如不出现死机，说明问题很可能出在别处（如主板、内存）。如死机，则在很大程度上说明，这块显卡是有故障的了。
案例四：
故障描述: 开天2200 P4/1.7G （为QDI P7LI-AL主板），在运行华光超恩组版软件时（带一ISA加密卡），如进行放大显示，则左边界线无法显示。
解决方案: 用户新购机器，代理商在为用户安装超恩组版软件时，出现问题。换一新机，故障依旧，代理判断为华光ISA卡与此机型不兼容，让维修站上门解决。到用户处，复现故障，插一PCI显卡则显示正常，估计不为机器故障。在系统属性-性能-图形中，把硬件加速调低两格，问题解决。
第五章 安装类故障
一、定义举例
这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障
二、可能的故障现象
1、 安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；
2、 安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；
3、 硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；
4、 应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。
三、可能涉及的采诵宁
磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的采诵宁、软件。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 注意携带磁盘数据线；
2) 相适应的最新版设备驱动程序。
2、 环境检查
1) 软件安装
A. 检查硬件设备的连接与外观：
a) 检查与主机连接的其他设备工作是否正常；
设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象；
c) 仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位；
d) 观察系统是否有异味，元器件的温度；
e) CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；
f) 驱动器工作时是否有不正常的声响。
B. 其它方面检查：
a) 认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；
仔细观察安装介质是否完好。
2) 设备安装
A. 检查设备的连接与外观：
a) 要安装的设备、采诵宁是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；
要安装的设备、采诵宁的制作工艺是否优良；
c) 余类似上述软件安装。
B. 驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。
3、 故障判断要点
1) 操作系统安装：
A. 检查CMOS中的设置：
a) 如果需要，请先恢复到出厂设置；
关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；
c) 特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。
B. 安装介质与目标介质检查：
a) 检查是否有病毒；
检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化操作）；
c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序。
以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。
C. 安装过程检查：
a) 如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等采诵宁；
如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化操作，再重新安装（初始化操作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再伤心虑硬件；
c) 安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等采诵宁；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的采诵宁的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些采诵宁，并判断是否有故障或配置不当；
D. 硬件及其它应注意的问题：
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