卡式电能表常见故障

4、提示累计购电量与系统不符？ 　

解决：1）补卡未插表就再次购电造成； 补卡操作后插卡至电表再购电　　

2）校表时预留电量没有设置或设置错误。   修改预留电量　　

5、购电金额输错？　　

1）如果用户还未插卡，可以用卡工具中的作废功能作废IC卡内容，再重新售电，重打发票；　　

2）如果已插表则不允许再作废，只能自行与用户协商；　　

3）网络版售电系统还需在营销系统中撤还此笔收费信息，重新收费制卡。　　

6、剩余电量大于囤积电量？　　 　

解决：1）插表充值时表内剩余电量大于囤积电量；　　

2）本次购电距离上次插卡时间较长　　

可正常购电，但要等到表内剩余电量小于囤积电量时，插卡才能充值成功！　　

7、电表里有电量，但家里没电？　　

1）插错表   复初、补卡、电量调整　　

2）电表的继电器故障   换表　　

3）线路问题    排查线路故障　　

8、开户插卡时电量充不进电表　　

1）IC卡插表方向错误；　　

2）电表未初始化；　　

3）制卡未成功或未制卡就交给了用户；　　

4）IC卡损坏；　　

5）表计故障；　　

9、提示制卡失败，请检查相应配置及硬件连接？　 　

1）系统设置中的端口号不对；　　

2）电脑或客户机串口有问题；　　

3）远程连接时本地资源串行口选项未选中界面  　　

4）IC卡损坏、卡座未插卡或插卡不到位、IC卡未初始化；　　

5）读卡器或连接线损坏；　　

6）读写器中无PSAM卡或PSAM卡损坏； 　　

10、售电时提示“MIS接口调用失败”？　　

1）户号输错；　　

2）营销系统客户档案有问题；　　

3）营销接口服务器问题，请接口服务器维护人员处理。　　

11、无法售电！且登录售电系统时提示“MIS接口未启用”？　　 　

解决：网络版售电系统，需在“设置”菜单中启用MIS接口。　　

12、售电时提示购电次数不符？　　

1）补卡没插表就再次购电，    重新依次补卡再插表　　

2）表计问题        换表　　

13、表内剩余电量已为负值且超过允许透支电量，但用户仍在用电？　　

1）表计透支电量设置错误；可在售电系统客户资料中更改，下次售电将更改表计参数　　

2）表计故障； 　　

3）三相表外接跳闸装置接线错误；　　

4）三相表外接跳闸装置故障；　　

14、制卡失败，并且在系统界面下面部分返回如“XXCOS--未找到引用数据项”等与COS有关的信息？　　

1）IC卡损坏；　　

2）IC卡未初始化；　　

3）IC卡未初始化错误（单、复费率）；　　

4）所用的卡是管理卡；　　

15、打不开售电系统，并提示找不到oracle客户端软件？　　

1）服务器没有将oracle文件夹给远程用户组（域用户）分配足够的权限。　　

2）将oracle文件夹设置成域用户（USER组）可修改权限，并继承到子文件夹。　　

IC卡插入电表至少10秒钟以上再拔卡，电表提示读卡成功。　　

电表错误代码提示　　

1）开户卡表号不一致：           E-0010   修改表号重新补卡操作　　

2）购电卡、补卡户号不一致：     E-0020   系统更改户号、补卡　　

3）内部认证错：                 E-0030   未修改密钥　　

4）购电卡MAC错：               E-0040   未插预置卡或预置卡参数错　　

5）购电卡购电次数不等           E-0050   恢复密钥、预置卡、修改补卡　　

6）剩余电量已大于囤积电量       E-0060   剩余电量小于囤各电量再插卡　

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