推进电子结算要讲究方式方法

  实行电子结算不仅可以提高送货效率，还可以实现落户销售，有利于规范经营。目前行业各单位都在大力推进电子结算，同时把提高电子结算成功率看成是提高工作效率和提升网建水平的重要内容之一。那么如何推进电子结算、稳步提升结算成功率？笔者认为，应注意以下几点。
    首先，要给客户经理一定的发挥空间。电子结算主要靠客户经理与客户的沟通来推行。很多客户都是在客户经理无数次的上门宣传、引导下才开通结算账户的。所以，在制定电子结算目标时一定要充分考虑到这一点，不能把目标定得太死。要针对城市、乡村、山区等不同的市场，制定不同的电子结算目标，让客户经理因地制宜地开展工作。
    其次，要让客户充分相信电子结算的安全性。由于受传统观念的影响，很多客户对于电子结算的安全性产生质疑，担心自已存在银行里的钱会被别人划掉。要让客户放心，只有把电子结算的程序向客户说清楚、讲透彻。
    再次，要建立电子结算扣款出错的应急机制。烟草公司要有一个主动快速的应急机制，一旦出现扣款误差，一定要以最快的速度与客户取得联系，说明原因，让客户放心，然后采取措施及时补救。
    此外，要循序渐进地推进电子结算。推进电子结算不能急于求成，应当制定详细的计划，一个阶段一个阶段的稳步推进。另外要考虑客户的实际困难，在取得他们的支持后再开通电子结算。要积极与金融部门搞好协作，提升电子结算成功率。 
 

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