最近，家住渝北区的龙先生很郁闷：半年前，他花998元在重庆彼洋德净水设备有限公司买了十个滤芯，公司方称免费使用净水器，并承诺5年内上门免费更换滤芯。不过，最近他打电话联系公司想更换滤芯，却发现对方怎么也联系不上了。
昨日，记者来到渝北区龙平街的龙先生家，他家厨房的水槽上方安装着一款名为“彼洋德”的净水设备，设备里的滤芯已明显偏黑。
龙先生介绍，去年7月底，他在电视上看到该品牌净水器的广告，于是就打电话买了一台，8月1日安装工人上门服务，称龙先生只需支付998元购买十个滤芯，便能免费使用净水器，每半年更换一次滤芯也是免费上门。在签订了5年的安装合同后，工人安装好了净水器，并告知龙先生不要擅自拆换滤芯，如要更换，只需拨打合同上的电话即可。
去年12月，龙先生考虑到快过年了，打算提前更换滤芯，但当他按照合同上的电话号码给公司打去电话，却始终无人接听，有的电话甚至关机了。近两个月来，龙先生一直没联系上公司人员。
龙先生与重庆彼洋德净水设备有限公司签订的合同上，写明合同期限为5年，公司方承诺，合同期内会定期上门检测，清洗并免费更换滤芯。眼看联系不到售后人员，龙先生将此事反映给了当地工商部门。
昨日，记者试图按照合同和净水器上的电话联系公司方，但电话要么关机，要么一直无人接听。随后，记者按照合同上的地址，前往南坪某写字楼，发现公司大门紧闭。隔壁公司一工作人员介绍，该公司已于去年底搬离。
随后，记者辗转联系上重庆彼洋德科技有限公司，该公司朱经理解释，他们是净水设备的总经销，是把产品拿给分销商去售卖。接到工商部门的电话后，他们联系彼洋德净水设备有限公司，才发现对方早已没有做了。
“我们下午已安排人员上门更换了滤芯。”朱经理称，如果对方以后更换时有任何疑问，他们也愿意上门服务。
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