中国家电网网友“心随我动”在论坛反应，其在2010年7月购买的美的落地扇，在今年使用过程中电扇在摆头时会有响声。于是打客服电话咨询，客服回答如果是螺丝松了不要钱，如果是某零件损坏了要30元。当事人由于感觉不是什么大毛病，于是决定自行维修。结果发现：负责摇头的塑料零部件是断裂的，使其判断这个零部件出厂就是断裂的，并且螺丝孔出有裂口。因为没有外力能够使它这个断裂。
网友供图
如图塑料件紧贴电机部分的右下角的那个没上螺丝的地方那个大的三角块是断裂的，并且上螺丝的空的外延是裂口的。后盖上螺丝的尾部铁片下面的塑料孔是裂开的，怀疑由于上螺丝过紧撑裂的。
事件来源：中国家电网论坛
编辑提示：消费者请不要自行拆修家电。一定要到指定的维修点，由专业职员进行检测和维修。不但容易发生危险，造成人员或财产上的伤害而且按照《部门商品修理更换退货责任划定》第十七条第二款的划定，非承担“三包”修理者拆动造成损坏的，不再实行“三包”，但是可以实行收费修理。
