一、家电超期服役现状及危害
由国家标准化管理委员会制订的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（GB/T21097.1-2007）第4.1规定：“器具制造商应以自我声明的方式，按照家用和类似用途电器要求表明电器的安全使用年限”；第6.1规定：“家用电器安全使用年限标识可以用文字或符号表示，安全使用年限标识应标注在产品上或使用说明书上”。
为配合“家电下乡”活动的推广，我会从指导消费者安全、环保、理性消费的角度出发，年初对全省居民家庭消费状况及预期进行了一次大型调查。结果显示，被抽样调查的10个经济发展不一的市（州）48个县（市、区），144个城镇社区和182个乡（镇）的5167个居民家庭中，家电超期现象比较严重，其中电视机40.1%、燃气热水器28.2%、电热毯25.7%、洗衣机25.6%、冰箱24.1%、电热水器19%，特别是国家已明令禁止生产与销售、使用的直排式燃气热水器仍有8.7%的家庭还在继续使用。
家电超期服役的严重现象，其潜在的危害不可小视，由于线路老化、部件锈蚀，引发漏电、燃烧、甚至爆炸事故，危及消费者人身、财产安全；铅、汞、氟等有毒有害物质的外泄，影响消费者的身体健康。此外，超期家电能耗（水、电、气）大幅增加，既不经济也不环保。而且，超期家电返修率高，维修频繁，对社会资源也是极大的浪费。
二、导致家电超期服役的原因
从此次调查了解的情况来看，对家用电器安全使用期限，生产企业不标识，经销商不介绍，导致消费者不知情，在一定程度上造成了家电超期服役，阻碍了其更新换代。虽然《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》对家电安全使用年限的标注作了相应的规定，然而，作为推荐性标准，因缺乏强制性，并未得到家电生产企业的采纳。一些家电制造商担心标注安全使用年限信息后会影响产品销售，致使市场上大部分家用电器未明确标示安全使用期限。此外，一些经营者在销售家用电器时往往对有效期避而不谈，常以“终生保修”等促销语言吸引消费者，这在一定程度上使消费者误认为家用电器可永久使用。而诸多消费者由于受消费知识、安全意识、消费习惯的局限，也未就家电超期服役引起重视。这些现象不仅有可能损害消费者的安全权，而且也无限期扩大了企业的安全担保责任。
三、几点建议
1、加强宣传，更新消费观念。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，为消除家电超期服役给老百姓的健康、安全带来危害与隐患，为配合国家“家电以旧换新”政策的进一步推广，节能减排，保护环境，促进产业升级，建议国家相关部门、新闻媒体加强家电安全使用期限的宣传引导工作，普及消费知识，提高消费认识，帮助消费者树立科学合理的消费观念。
2、强制规定家用电器生产企业标注安全使用期。要求生产企业明确标注所生产的家用电器安全使用年限，并在产品说明书中注明超期使用的危害、后果及责任，警示消费者。经销商在推销家电产品时应向消费者明确告知安全使用年限。
3、加强家电市场监管。建立与完善家电生产、流通、维修各环节管理制度，明确相关单位及个人责任。特别是通过旧家电商回收后再流通的二手家电，已成为超期家电的一个重要来源，建议相关部门加强二手家电流通领域的监管，健全二手家电有效、有序的流通体制。对超过安全期的旧家电回收后实行强制报废，禁止再流通。
四川省保护消费者权益委员会
二00九年八月二十五日
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