产生此故障的原因有:
(1)电源部分的器件损坏导致:由于用户在不收看数字电视节目时将机停盒置于待机状态,当机预盒遇到突然停电,来电或电压不稳定时,很容易损坏其电源部分的器件,使机顶盒不能正常启动。
(2)有少数机顶盒是在进行在线升级软件时,遇到断电,致使其Flash(闪存)数据丢失而造成无法启动。
处理方法:①更换电源板;②需用计算机通过机顶盒串行接口对机顶盒进行“刷机”,即重装机顶盒系统软件;③建议工作人员对用户提醒,在不用机顶盒时关闭电源。
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