出现此故障时检查继电器14是否工作，用万用表测继电器J4-2(黑线)与J1-1（棕线）之间电压，如有AC220V电压，则说明门锁继电器工作正常；如无电压，则说明继电器未工作，更换电控板一试。
如继电器I4工作正常，则检查门控制信号是否正常，用万用表测JW2 -2（蓝色）与J4-1（蓝色）之间有无电压，如无电压，则更换电控板；如有电压，则说明控制电压已加到f]锁上，如门仍无法锁住，则更换门锁。
如门已锁上（即打不开门），但机器无法工作（门锁灯不亮），再测量门输出是否正常，即用万用表测量J1-1（棕色）与Jw2-3(棕色)端子之间是否有电。如有，则说明电控板有问题，更换电控板；如没有，则说明门锁有问题，更换门锁。
该机的门锁结构如下图所示，其接线与门锁对应位置见下表。
