根据故障现象考虑可能的故障原因，首先按要求对系统进行初始化：更换新的电话适配器，打开点火开关，收音机显示“PHONE”字样，安装手机，手机显示“配置文件已生效”，初始化成功完成。但是经测试，故障依旧。说明故障不是初始化问题，同时因更换了适配器和手机，所以排除了是适配器或手机的故障。
拆下收音机和中央扶手座以及中央扶手座下方的装饰件，再拆下电话控制单元，检查电话控制单元与收音机的线束连接情况。电话控制单元上的7#/16#/4#插脚，分别对应收音机上IO孔红色插头4＃/3＃/1＃插脚。先进行通断测试，结果显示正常。在进行线间短路及对地短路测试时，发现电话控制单元上的7#线对应收音机上的10孔红色插头4#线与电话控制单元上的16#线对应收音机上的10孔红色插头3#线两根线短路。
拆下前排座椅和地板，检查线束。
发现此车线束已经修理过，在原来修理的地方，线束发生了短路。将线束修复后，换上原车的电话适配器和手机，一切恢复正常，故障排除。
为何电话“静音后无声音输出”？根据附图所示分析，电话电控单元上的7#/16#/4#线分别是：NF/-信号、NF/+信号、NF/ST信号。信号作用为：NF/ST线为电话控制单元向收音机提供“收音机静音”信号．NF/-线、NF/+线为电话控制单元向收音机提供声音信号。
当NF/-、NF/+短路后，收音机只收到了电话控制单元传来的“静音”信号，但无声音信号的输入，最终导致电话“静音后无声音输出”。
附图注释：A／+：电瓶正极：A/-：电瓶负极；D/15:点火开关“ON”挡；S8-5A:保险丝支架上8号保险，额定容量SA；S5-10A:保险丝支架上5号保险，额定容量10A；J218．T32/3 V-Signal:来自仪表32孔蓝色插头第③脚的车速信号；J218 T32/20 58s:来自仪表32孔蓝色插头第20脚的开关照明信号；J412:电。话电控单元：R：收音机：R38:电话麦克风；R51:收音机／电话／停车加热装置天线；R54:电话适配器：R86:放大器：T10z/1：收音机10孔红色插头第①脚： T10z/3：收音机10孔红色插头第③脚：T10z/4:收音机10孔红色插头第④脚。
