电网安全稳定运行是电力系统优质服务的重要指标之一，也是创一流供电企业的一项必备条件。电力系统的安全稳定运行是以设备为基础，以人员为保障的。运行人员素质的高低，已成为影响电网安全稳定运行的重要因素，其中由于电网调度员处理事故不当所造成的后果最为严重。下面结合工作实际谈谈影响调度员事故处理能力的因素和提高调度员事故处理能力的措施。
一、影响调度员事故处理能力的因素
1、安全意识和责任心
在实际运行工作中往往会出现以下几种人：一是盲目听从指挥的“糊涂人”，二是违章作业的“胆大人”，三是知其然而不知其所以然的“问号人”，四是只求数量不求质量的“完工人”。这些人的安全意识淡薄，责任心较差，在工作中，特别是在事故处理中会产生很危险的后果。
2、正值的组织指挥能力
在事故发生的瞬间，值班人员能否快速进入冷静应对状态，与个人的反应能力、业务水平、实际经验等因素紧密相关。调度正值作为事故处理的主要指挥者，在事故情况下，应充分体现其“主心骨”的作用，要求其快速、准确、果断地对事故进行判断和处理，同时镇定、有序地指挥同班调度运行人员和其它相关运行人员参加事故处理。这既是对调度正值技术业务水平的考验，也是对调度正值组织指挥能力的考验。只有把全部人员都调动起来，才能把事故及其善后工作处理得比较妥帖。
3、整体业务水平
班组整体技术业务水平对事故处理能力的影响是不言而喻的。班组整体技术业务水平高，处理事故就理所当然会得心应手。一个人的能力毕竟有限，关键时候能得到同伴的提醒和帮助是非常必要的，有时甚至能起到“点石成金”的作用。
4、运行值班的质量
所谓运行值班质量是指：接班检查、操作质量、班中发现、人员精神状态等，其中，值班员的精神状态是关键，人若精神饱满，心情舒畅，做事效率就很高，反之则什么都做不好。接班是否认真，是安全上好本班的前提，接班时比较细致，对整个电网的运行情况，对前班遗留的工作、本班的工作、设备的运行情况、气候情况等做到心中有数，这些对事故发生时能正确分析判断是至关重要的。班中发现是指能借助于自动化设备的遥测，遥信来发现异常或准确把握事故发生前的征象。操作质量是指在进行正常操作时能严格把关，不发生任何错、漏现象，不留事故隐患。若能坚持做好以上工作，日积月累，就能养成良好的工作习惯，从而提高值班质量，增强事故处理能力。
5、执行规程制度
班组日常工作的依据就是规程制度，事故处理也不例外。在事故处理过程中，需要进行的操作很多，现场环境也很乱，此时更须将规程制度牢记在心，做到忙而不乱。千万不能因慌乱而不按规程制度办事，因为不按规程制度办事往往会导致事故的扩大。
6、事故预想及反事故演习
事故预想及反事故演习是增强事故应变能力的一种有效的现场培训手段，也是各班组织防范事故的一项有力措施。但该项工作仍存在着流于形式或不切实际的情况，因此，必须使每个值班员真正认识到事故预想的重要性，并且根据系统设备运行情况、电网运行方式、天气变化等做好各种可能情况下的、切合实际的事故预想及反事故演习，从而提高值班员的事故处理应变能力。
7、运行分析
切实做好运行分析工作，可以提高事故处理能力。现在的情况是运行分析会往往流于形式，像念流水帐一样，将近期系统发生的一些事情叙述一次，便没了下文，让人索然无味，昏昏欲睡，没有让每一个人真正参与，没有让每一个人把自己的想法和感受说出来，这样怎么能找出教训、吸取经验，提高认识。如果运行分析会搞好了，做细了，让调度员之间互相取长补短，吸取营养，那么，提高事故处理能力是不争的事实。
8、客观因素
调度事故处理能力还受客观因素制约，试想，如果调度员“耳不聪”——不能得到及时的汇报，“眼不明”——远动传输数据有误，“嘴不语”——通讯不畅，再强的能力都无法体现。因此，在事故发生时能得到相关运行人员迅速而准确的汇报，保证通讯畅通和自动化系统数据传输的正确性是非常重要的。
二、提高调度员事故处理能力的措施
1、实行对事故处理的评价和奖励
劳动者都特别看重自己的劳动成果，用现代话说是体现了自我价值，实行对事故处理的评价和奖励，是提高调度员事故处理能力的关键所在，它可以使事故处理能力强的调度员更上一层楼，事故处理能力差的调度员奋起直追，从而提高整体人员的事故处理能力。
2、提高安全活动会质量
调度运行人员都有一种“雷打不动”的好习惯，那就是定期进行班组的安全活动。安全活动会质量的高低，在于主持者如何组织。枯燥、单调的说教，会导致人的反映麻木，甚至厌烦，因此要杜绝那种唱独角戏式的会议形式，变“独唱”为“齐唱”。要采取灵活多样、丰富多彩的形式，充分调动班组成员参加安全活动会的积极性，增强教育效果。安全活动会的内容不仅是学习上级有关安全生产的文件，事故快报、本班一周安全情况总结，更应该结合实际工作谈心得体会，针对运行中出现的某些问题进行深入的讨论分析等，做到让班组成员用心来参加活动而不是敷衍了事。
3、提高人员素质
无论多高的大楼，都要依赖坚强的地基支撑，基础坚实，才能承受重压，因此必须重视调度员的素质教育和技能培训。调度员除要具备必要的文化素质外，还要具备必要的电力系统的专业知识。一方面要积极启发职工增强提高自身素质的自觉性，另一方面要发挥集体的力量，齐抓共管，形成一个“塑造人”的良好环境。再次，要注重实效，采取灵活多样的培训方法，集思广益，做到直观、有效，具有针对性，使培训达到真正的目的，如将定期进行的事故预想及反事故演习和运行分析会与调度员的业务技能培训结合起来，让调度员人人参与，互相取长补短，吸取营养。另外通过引入适当的竞争机制，增加调度员学习的压力和动力，以提高整体调度员的业务水平。
4、加强思想和安全教育
把思想和安全教育工作始终贯穿于调度工作的每一环节，促使调度员端正思想认识，提高工作责任心，为安全运行夯实基础。通过落实调度员的岗位责任制，提高全员的安全意识，做到防患于未然。
5、创造良好的外部环境
(1) 切实解决调度员的实际困难，让调度员能精神饱满地投入工作之中。
(2) 加强检修的计划性，对设备检修实行动态管理，避免因重复性停电而增加调度员的工作量。
(3)尽快解决电网架构中存在的问题，让调度员有较多的事故处理应急方案。
(4)严肃调度纪律，对在事故汇报中，隐瞒实情，拖延时间的行为要给予批评和处分。
(5) 尽可能保证通讯畅通并提高自动化远动设备运行的准确率。
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