（3）测试设备和方案（以美国Spirent为代表）
在ITU 2006年世界电信展上，Spirent公司展示了针对下一代网络的通信测试系统，重点聚焦在三重播放/IPTV、3G、IMS、WiMAX以及无线网络及服务的开发和部署上，并针对Web应用和网络基础设施安全提供全面的测试方案。值得注意的是，Spirent提出为网络性能的优化和QoE的增强提供全面的保障，这无疑是运营商和设备商所需要的。
5、运营商对QoE研究的意义
移动通信产业收入的持续增长是运营商追求的目标，而这有赖于丰富的移动业务和应用的普及和成功。运营商必须主动监测和管理其用户在使用业务时的QoE（即QoE的管理），高质量的体验将提高用户对业务和应用的认可度，提升运营商品牌的价值。当前运营商面临的最大挑战就是如何对用户的实际业务质量进行实时观察、实时改进，并将网络运营活动定位到最有价值的用户群体中。这些都是运营商进行QoE研究的意义所在。QoE管理的目标就是收集各种关键统计量，并将其转化为用户体验的知识，帮助运营商构建对用户体验的认识和理解，从而推动网络技术部门对现有资源的优化进程，尤其是对高ARPU用户影响最大的网络性能优化工作。
通过QoE管理，运营商可以将网络质量、市场销售和客户服务的诸多前端部门，与网络规划和优化、运营维护、信息支撑等后端部门，有效地互动起来，形成以提升用户体验为目的的面向用户、业务和网络的多方配合协作体系。对于QoE管理方面的研究，运营商可以从以下几个方面入手：
一是改进现网，将NMS指标多维度地扩大到以用户体验为中心的端到端的业务性能指标，并为特定用户定制体验测量策略；
二是对新建的移动网络，着眼于前后端互动的QoE管理体系架构，针对主流业务和应用整理和分析用户层面的需求，并积极开发专用的QoE管理平台；
三是依托老业务的可监测可评估的KQI和CEI，对新的移动业务在特定用户对象中的商用状况进行有效预测，提高移动业务的总体收益。
6、结束语
从QoE概念的提出，到相关标准进展和后续研究方向可见，运营商是QoE管理链中的主要推动者，起着举足轻重的作用。运营商不仅要密切跟踪QoE标准和产品的发展，同时要积极地提出其发展和研究方向，以便推动相关厂商和机构对QoE的标准制定和产品开发，从而真正实现基于用户体验的质量管理架构。有关QoE的深入研究将是未来几年移动通信产业的热门方向之一。
上一篇：应急通信的数字集群技术介绍
