5)法制观念：明确投资者、经营者和使用者的合法权利和义务，依法管理；
6)优质服务观念：为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、有效的服务．
2．推行峰谷电价、调整用电结构
(1)电价制定的原则
电价是电力市场的运行核心．电价作为“看不见的手”，调节着电力市场中各方面的利益分配和需求曲线的幅值、波形变化。电价的制定应遵循如下两个原则
1)平等原则：该原则是指相同的客户均享有相同的电价；
2)经济效益原则：在每千瓦时实现的价值大于供电成本时鼓励客户使用．以便保证经济效益
(2)实施峰谷电价
峰谷分时电价是财政手段中电价鼓励措施的重要内容当实行单一制电价时．在用电高峰期．会形成用电缺口而在低谷时期．又产生用电剩余若执行峰谷电价．在高峰期将价格上调．使客户效益转化成电力部1．-1利润：而在低谷期将电价下调．电价刺激了用电量的增加．并使客户效益提高．从而大大提高了社会总效益
3．依靠技术手段、开拓低谷市场
采用新技术优化电力需求特性．实际上是削“峰”填“谷”电力经营部门应积极推广实用型蓄能技术，鼓励使用电热锅炉．大力普及绿色照明等
4．降低电力成本、实行优质服务
电力市场营销实质上是一种“以客户和消费者为中心”的经营策略．优化电力需求特性．不仅要在硬件上采取措施．而且在软件上也要积极采取需要对策。
(1)积极降低电力成本
我国的电力成本和电价居于较高的水平美国的居民生活用电电价每千瓦时8美分．每月用电800千瓦时．占家庭收入的2％。我国家庭三口之家．每千瓦时6．5美分．电费占家庭收入的10％这说明现行的电价与城市居民家庭收入和消费水平不相适应．因此，必须积极降低电力成本进而降低电价
(2)贴近顾客的服务
电力企业应该想顾客之所想．而且要比顾客想的更周到、更细致、更超前．它不仅要满足顾客的现实需要，而更要研究顾客的消费心理．将潜在的需求转变为现实需求．具体做法是：1)积极采用电子商务。通过互联网为千家万户服务，使客户在办公室和家中24小时都可以享用各类服务；
2)建立客户服务中心。为扩大电力在能源市场的占有率．可以在大型商场设置电力销售、培训中心；
3)建立电器展示中心。专门展示各式各样的节电设备．特别是在照明、空调和煮食方面，示范如何应用最新科技以节省能源及提高效率。
(3)倡导智慧用电
提倡“智慧用电”强调更精明更有效益地用电．减少能源浪费供电企业要介绍电灯、电视机、电热水器、空调、冰箱．微波炉、电炉等节电用电的方法，节电工作．与环境保护一样．有着巨大的社会效益和经济效益．它的社会效益远大于其创造的经济效益。
