观察该机，该故障的可能原因为：
1）遥控器不良；2）遥控器电池容量不足；3）室内机电脑板与接收器接插件间接触不良；4）接收器损坏；5）室内有较强远红外光谱辐射干扰；6）电源电压过高、过低、不稳原因造成死机。
上门后检查用户的空调供电电源电压正常，为AC222V，检查遥控器正常，应机开机运行正常，再重新断电后遥控开机制热运转空调又出现遥控不开机现象，将用户家中全部的家用电器断电，并将相关的遥控器依依检查是否遥控器按键按下未复位现象或电池不足造成空调干扰死机，当检查到彩电机顶盒的遥控器时，发现彩电机顶盒遥控器内的电池容量不足，造成向空调发送不正常的干扰信号，使空调死机不能正常工作。
故障原因：彩电机顶盒遥控器内的电池容量不足，造成向空调发送不正常的干扰信号，无法开关机。
更换彩电机顶盒遥控器内的电池后，试机空调运行正常。
