产生这个问题的原因有以下几种：
1、网络状况较差，网络繁忙，请用户换一个ISP服务商来试，在网络不繁忙的时候登录网络。
2、协议问题。主要牵涉到3个内容：拔号网络适配器，TBP/IP，MICroSOFt友好登录，在“我的电话拔号网络”上删除所有协议，然后重启，安装所需各项，Microsoft友好登录、拔号网络适配器、TCDP/IP协议，然后重启电脑。
3、Modem没接好。请检查Modem与电话线连接是否正确；如果是外置Modem，是否已经连接上了电源。
4、静电干扰，如机箱带静电，电源的接地不好都有可能，此时放掉静电便可。
5、Modem本身的问题，送去维修。
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